《三国演义》中蒋干是个不容忽视的小角色，孙刘合力对抗曹操，面对曹操的强大兵力，又有原荆州水师的本土优势，使大都督周瑜颇为头疼，在这时，志大才疏的蒋干的出现，使事情发生了戏剧性的变化，周瑜将计就计，除掉蔡瑁和张允，使曹操失去了精通水军指挥的人才，后来又被庞统忽悠把大船连在一起，最终一场大火，樯橹灰飞烟灭，鼎立之势遂成，蒋干因行间不成而偷鸡不成蚀把米为后人笑。

我们且不论蒋干口才如何，只以此为由头谈谈员工忠诚度的话题，在故事中，周公瑾一番话说的可谓爽利：“大丈夫处世，遇知己之主，外托君臣之义，内结骨肉之恩，言必行，计必从，祸福共之。假使苏秦、张仪、陆贾、郦生复出，口似悬河，舌如利刃，安能动我心哉！”表现了对老板孙权极高的忠诚度。

那么，什么是员工忠诚度？ 哪些因素影响了员工的忠诚度？ 如何提升和管理员工的忠诚度？这些都是作为人力资源管理者需要思考的问题。

企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。

影响员工忠诚度的因素有这些，可以对照一下自己企业的情况：

1.收入。

天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。王石也说过，人才是一条理性的河流。人才会用脚投票，在哪里能体现价值，就奔向哪里，价值怎么体现，对一般人来说，收入高就是有价值的体现。

2.企业前景。

我们常说：待遇留人，感情留人，事业留人。这事业留人，大致讲的就是这一条。企业有前景，有发展，说不定哪天就上市了，老员工还能当把股东；企业发展迅速，自然提升的机会也比较多，员工也比较愿意做下去。

3.学习成长机会。

现在铁饭碗越来越少了，为了形成和保持职场竞争力，要求每一位职场人士必须不断成长，哪家企业能够提供系统而完善的培训，自然就能在吸引和保留人才上面加分。

4.企业氛围。

形成企业氛围的原因多种多样，不同的氛围对员工的吸引力也是不一样，也会影响员工的去留，人们通常说台资企业比较讲论资排辈，台干多占据管理岗位，讲究执行，讲究服从；美资企业讲究开放，比较符合追求个性一族的口味。

5.管理人员的水平和领导能力。

人们说，加入时因为公司，离开时因为领导。我们如果有幸加入一家仰慕的公司，却不幸遇上一位糟糕的上司，那也是很让人伤心的事情，在多数情况下，很多人会忍耐一下，担最终选择离开的居多。

如何提升和管理员工的忠诚度呢？

我们分析了影响员工忠诚度的原因，可以针对性对流失率高的部门和岗位进行分析，找出原因，对应整改提高。除此之外，还需要注意这些方面：

在招聘的时间，努力去选择和企业的价值观和氛围比较契合的人选，选择和领导风格比较搭配的人选。

在员工进来之后，要及时了解员工思想动态，通过定期座谈，员工满意度调查，意见箱等等了解想法，解决问题，把问题消灭在萌芽状态。

在员工有了跳槽意向时，要努力做好挽留工作，当然，这主要针对真正的人才。

在员工铁定离职，不回头的时候，那就展现企业的大度，好合好散，为员工顺利的办理各种手续，避免故意刁难的情况，让员工离开后还能对企业有比较好的印象，甚至还能推荐人才过来，至少不说企业坏话。

补充：其实我们琢磨一下周大都督的豪言，也能发现一些东东：他为什么那么铁心跟孙老板？

其一，和孙策一起分别娶了大小乔，是亲戚，呵呵

其二，老板信任，所谓“言必行，计必从”，自己能够有施展才华的舞台；

其三，君臣祸福共享，患难与共，有牢固的关系，“跟着你，有肉吃”，呵呵