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培训HR为何变得越来越挑剔？

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中国人力资源管理网

2014-10-08 08:41:42

这两年很多做职业培训师的童鞋，可能都隐隐约约觉得客户越来越挑剔，钱也不太好赚了，开始时大家都在海边各忙各的，貌似很突然就涨潮了，还没有来得及学会游泳，就已经身陷大海。所以有观察者略感悲伤地说，未来很可怕，80%的培训师会难逃一死。

在深圳观摩了“我是好讲师”30位讲师的决赛，我在微博上说，新的学习技术正在减少对培训师的依赖，而新加入者却越来越多，建议培训师们多向你的客户学习，而不是向那些已经走下神坛的大师学习几套乖巧的话术。否则，我们可能离岸边越来越远，淹没在五光十色的培训红海里。

多年来，有些培训师们已经慢慢养成了一些我们都知道难以改变的思维，形成了一些更像是自掘坟墓的习惯，比如：

习惯1、以为自信就是一切，只要敢讲就有未来。给自己打鸡血或互相打鸡血，不是用经验而是用心灵鸡汤来武装自己，像战斗机一样走上讲台；

习惯2：技巧主义或大师膜拜，关心形式大过于关心内容，因为技巧易于练习而内容苦于积累。个人认为这都是被以前的TTT害的，把73855当成了独立宣言；

习惯3：以为学员的需要就是企业的需求。课程设计强调以照顾好学员的愉快感受为出发点，对于解决问题缺乏必要的耐心；

可是，现在一切变了。一切都变得不再像以前，讲个段子和笑话不再能够收获欣赏，徒有的激情未必能够继续打动人心，十年前尚可估且一试的某个理论已经沦为下片的电影，而那个时候你根本不必关心的“我改变了什么”，现在却变得如此重要。在我们感觉突如其来而事实上早被言中的这场变化里，我们看到：

可怕的事情1：新的学习技术正在取代你。企业里的培训专家们已经把理论的学习交给E-learning，把知识的掌握交给碎片化自学，把对技能的了解交给案例学习，把心态的培养交给来自主管的教练和辅导，甚至把解决问题交给企业内部的行动学习，这个时候，你有限的机会是什么？

可怕的事情2：企业内训师正在取代你。今时今日的企业培训管理者，越来越成长为一群像是看透了一切的战略家，他们一直在学习，而你一直在修炼技巧，这就是你感觉难以对话和产生共鸣的原因。他们会选择自己公司里那群越来越职业化和专业的管理者和专家，培养他们并发挥其优势，代替了原来那个本来属于你的位置。

如果你还并不觉得那么可怕，强烈地认为在某个地方（比如部分还热衷于批量采购培训的国企？）你还能得到往常一样的被需要感，那么，又能很确切地保证，这种乐观的情况会继续帮助你多久？

十年前我们的客户更像是一个对培训也不太懂的孩子，他们求助于培训行业和培训师们以获得成长。十年后的现在，他们从感性到理性，从向HRD汇报到向企业的CEO汇报，从培训中心到企业大学，从职能部门到战略性业务伙伴，从通过培训提升能力，到通过学习解决绩效问题，这时，作为培训师们，该认真思考的问题是，我们的客户为什么还要我们？

几个建议1：向你的客户学习。离开企业很久了，是时候去关心一下企业里面到底发生了什么，你的客户真正关心的事情是什么？

几个建议2：回到产品或内容上来。结束形式和内容谁更重要的争论，找出那个能够被需要的小而美（绝不是指形式）的产品并做到极致；

几个建议3：让自己的经验被新的学习技术所兼容。未来的培训师更应像个U盘，更可能是企业某个培训项目中的A部分或B部分，而不是全部；

几个建议4：放弃自己手上的几件事，比如你不擅长的课程，显然没有未来的课程，还有就是压根就不靠谱的课程（比如3分钟提升领导力）；

几个建议5：对于新加入者，建议你还是慢一点，没有积累的培训师未来一定会成为鸡肋培训师，何况此时现在，更值得学习的是什么是培训，而不是培训师。