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社交时代，人力资源管理如何脱颖而出？

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HR Tech China 发表日期

2014-10-28 08:38:02

在移动互联网、云计算、大数据和社交网络为代表的四项技术革新的推动下，全球的商业和社会发生了巨大的变革和发展。每一个人都可以成为一个自媒体，让我们和世界上任何角落里的人紧密的联系在一起。

在移动互联网、云计算、大数据和社交网络为代表的四项技术革新的推动下，全球的商业和社会发生了巨大的变革和发展。每一个人都可以成为一个自媒体，让我们和世界上任何角落里的人紧密的联系在一起。然而，社交媒体的快速传播可以将不当言论的负效应扩大到无数倍，引起严重的后果。社交网络在日趋影响人们生活的同时，也日渐渗透到企业运营管理的方方面面。人力资源管理也在面临新的挑战，如何运用新的工具提升招聘效果、如何推进内部高效协作、更为重要的是如何与员工进行创新沟通、管理好员工的情绪与言论，让更多员工认可人力资源部门的价值，从而提升企业的雇主品牌价值。

社交招聘的风险与挑战

全球人力资源巨头德科日前最新的调研报告显示，2013年过半（53%）的招聘活动都是通过网络进行，尤其是社交媒体的运用，预计2014年该比例将上升至61%，70%的招聘人员称他们主要运用社交媒体进行招聘，50%的求职者表示他们运用社交媒体获得就业机会。30%的求职者表示招聘人员通过社交媒体与他们建立联系，其中9%的求职者通过社交媒体获得Offer。专业招聘机构瀚纳仕的一项调查也显示，38%的中国职场人士会经常更新其在专业社交媒体上的个人资料和简历，中国求职者已经将专业社交媒体作为选择新工作的新工具。这些数字也更加印证了LinkedIn 全球副总裁兼中国区总裁沈博阳所说：“中国职业社交黄金时代已经到来。”而国内的职业社交招聘网站大街网、猎聘网等也乘着时代的风潮迎来了风生水起的发展，为人才招聘提供了更多工具与渠道。

但专业的人力资源管理人士却指出，社交招聘中存在着一些潜在的风险，比如，在职业社交网站中，虽然有熟人网络为其简历的真实性背书，但是有一些简历可能被过度夸大；同时人力资源管理者还需要提升个人能力，将创新的社交招聘工具和现有的招聘渠道与工具进行有效整合并加以利用，提高人才的招聘效率，并能够切实为企业提供优秀人才，以及帮助企业解决突发、紧急的企业人才需求。

当汹涌不断的投资热潮涌入到在线招聘市场时，猎头行业的专业人士却对此持理性的态度：“如今，企业对于优秀人才求才若渴，企业更加看重的是人才服务的效率与质量。社交招聘的出现还未形成一个明显的商业模式，在短期内不会构成巨大威胁，但这将促进传统的招聘服务供应商、猎头等人才服务供应商，推出更多元化的服务。”在竞争激烈的人才服务市场，人力资源管理者可以借助选择专业的人力资源服务机构供应商与丰富的产品服务，提升人力资源管理水平。

面对信息过剩，不利的舆论，如何进行创新管理？

在微信圈子里，你可以看到朋友们在晒他们的好福利，也可以看到一些类似于过度加班的多种吐槽；人力资源服务供应商大街网推出了职场吐槽神具“吐司”，让上班族可以“一吐而快”；在看准网，求职者可以一边投简历，一边发表求职经历，职场人士可以通过别人的求职经历看到更加真实的企业形象；各大调研机构也在发布各类指数，比如涨薪指数，跳槽指数……信息过剩正强烈挑战职场人士的神经。

信息由原来的不对称走向开放与透明，极大的影响了企业员工的稳定度，在移动互联时代，劳动力比以往任何时代更有流动性、更加多样化、更加关注体验。对于社交媒体上的各种舆论，人力资源部门能不能扛起重任，是否会砸了自己的脚？在很多公司都没有制定合适的社交媒体战略，这对人力资源部门的人性化以及创新化管理提出了更高的要求，也为人力资源部门提供了一次巨大的机会，使人力资源管理人士能够在奋斗多年的领域跳出困局，实现真正的突破。如今，跨界思潮正席卷一切行业，对于人力资源管理者而言，更要具备跨界思维，在社交媒体时代，人们的言行已经构成有价值的数据，66%的人员参与专业社区，81%的人员参与品牌对话，61%的人员评价其他人的想法和行为，人力资源管理者要掌握社交媒体沟通新技能，与企业内部员工进行创新沟通，分析言行背后的意义，做出更加准确的人才决策；并将管理员工的言论转化为进行雇主品牌建设，以市场思维做好雇主品牌推广。