有的人,一踏入HR界便迅速成长;有的人,干了一辈子人事管理却仍不及格。差距在哪儿?如何蜕变?下面的HR新手晋升记,值得品味!
高手不可或缺的五个要素
HR在从新手到高手的进程中,有五个要素不可或缺:用心练习、掌握方法、进取心、指导以及反馈。
用心练习
你或许很少在有关领导力培养的词汇表里看到“练习”这个词,但在医生、运动员或音乐家的词汇表里可不是这样。
外科医生阿图尔在他的医学教育报告中强调实践的核心作用:“人们往往以为,必须手指灵巧才能做外科医生,其实事实并非如此。”他写道,“我面试外科医生时,并没有人让我做缝合或灵活性的测试,或检查我的手稳不稳……外科主治医生说,他们认为最重要的是,要认真、勤奋,能踏踏实实,坚持每天练习,经年不辍。”
然而,在企业中,练习往往被当做不务正业。另外,HR还会抱怨没时间练习。但如果没时间去实践,很难想象你怎么能改善自己的工作表现。因此解决方法就只有一个:如果你没时间练习,又想改善表现,就必须学会在表现时练习。
掌握方法
如果一个人没掌握某个专业领域的基本方法,即使天赋异禀,取得的成就也将是有限的。这里的方法是指获得公认的理想结果所需的知识和技巧。在魔术界,它们被称为“动作”;在音乐界,它们是构成音乐大厦的砖瓦——和弦和音阶;在芭蕾界,它们是基本“姿势”。如果没有掌握方法,你可能把宝贵的时间浪费在发明已经存在的方式方法上,冒着在试错的挫折感中消磨掉雄心壮志的风险。
摇滚名人堂的吉他手埃里克描述了他自学时遭遇的巨大挫折:“当我拿起一把六弦吉他时,我都不知道该如何调音。”他回忆说,“那时我太自大,不愿买那些教你如何弹吉他之类的入门书,所以我不得不自己试着给吉他调音:把手指按在不同的品位上,试着弹出和弦……我是凭感觉摸索出来的,可其实这一切早就有了。”
对埃里克来说,他花了比预想多得多的时间来学这些基本知识。他的确发明了些方法,但这些方法不一定是最佳的,而且占用了太多宝贵的时间。
牢固掌握方法能帮助HR快速成长。领导力咨询公司是好地方,在那里你能找到HR应有能力的说明和领导者必须掌握的基本技巧的清单,比如观察、聆听技巧,自我意识,沟通能力,解决争端的能力。这些技能本身不能形成领导力,但只有分别掌握它们,并能够组合它们,灵活运用,才能达到这样的效果。
进取心
要想保持优异并持续学习,进取心和天赋一样必不可少。然而单有进取心,并不能保证表现出色。因此,HR必须学会调整自己的进取心,其中很重要的就是更新它。比如,进取心往往会因为反复练习而削弱或衰竭。这时,要创造一些进度点,一步步激励自己,如成功掌握360度测评工具、顺利开展员工职业规划谈话、降低员工的流失率……
指导
伟大的老师或教练会带来丰富的经验、客观的眼光,能够配合个人节奏和学习风格因材施教。那些成就卓越的人总是寻求他们能找到的最好的老师。
迈克尔·克莱恩的导师是他的祖父。他的祖父放弃了通用汽车的蓝领工作,带着5000美元的积蓄,买了一家经营数字绘画装置的小公司。经过三年时间,公司业务拓展了,雇员也从5名发展成800多人。克莱恩回忆起祖父如何点点滴滴地传授给他知识和信心,使他在19岁时成为百万富翁,后来又成功地担任过几家因特网公司的CEO。一天祖父把年轻的迈克尔叫到一旁,并跟他说,他想留给他的不是钱,而是他在生意场上得到的见解。“我会告诉你,你想知道的一切。”从那天起,直到祖父去世,两个人每天至少会打电话聊一个小时,祖父出差时也总带上他。“就是观察……是什么驱使祖父热衷于经商,在某种程度上,这启动了我的好奇心和求知欲:他怎么能做到这一切?”
与行业精英HR保持长期交流,将帮助你一步步走向成功。很多人不愿意承认缺点,这是新手变“熟手”最大的障碍。
反馈
反馈,尤其是及时反馈,对HR至关重要。有些反馈很明显——令人不安的沉默或雷鸣般的掌声。更多的反馈是很微妙的。大提琴家马友友受到和他同台演出的音乐家和观众的赞誉,称他可以感知他们的情绪,并能随之调整来感应他们。反馈让表演者能迅速调整,甚至改变其风格,来提升效果以及观众的体验。
即使广泛应用的360度评估、员工调查、平衡计分卡以及能得出企业绩效数字的超级软件,都不能代替即时反馈的效力,无论提供反馈的是一线主管还是CEO。
>>那么,所有这一切加起来,会是什么呢?如果我们得出结论,认为已得到成为高手的公式——一点点天赋、用心练习、掌握方法、进取心、指导、反馈,然后搅拌、混合——那就大错特错了。通向高手的旅途从来都不是简单或线性的。你越接近领域的顶峰,就越觉得自己懂得很少。正如为八十多岁的毕加索所说:“我花了整整一辈子学习怎么像个孩子似地去画画。”
运用个人学习策路走向卓越
许多HR都对自己的能力浑然不觉。他们做起事情是老手或高手,却不知道怎么解释自己为何如此行事。少数有意识的高手可能并不把自己的方法称做个人学习策略。但他们认识到,自己的风格与愿景相结合,是自己特有的东西。这是由他们的进取心驱使的,并根据他们的特点量身定制,获得了最佳的学习效果。持续适应与创新的灵感来源于个人经历或他人的工作和生活。事实上,HR成长有三个方面至关重要:
1从经验中萃取见解的方法
没有它,有抱负的HR会错过从人生的各种挑战中学习、成长的机会,其中也包括那些可以将他们造就成领导者的熔炉。
2鼓励个人成长和适应的志向
它既是个性化的,也是公众化的。因为它的特异性,所以很难形成标准的
课程。然而,正如我们将看到的,这种志向能粘合个人学习策略。
3用心练习的理念和方式
它将学习和表现联系起来。熟未必能生巧,但如果练习不能在领导力中占据受认可的中心地位,则很难想象新手怎么能变成老手或高手。
运用学习策略的两个关键
个人学习策略存在于心灵与头脑中。每一位渴望成为高手的人,一定要仔细研究这两处。
心灵:许多杰出的领导者都认为,生活的灵感来自内心。如保罗·西蒙如何将原住民的音乐节奏融入摇滚中,这种力量不可阻挡。波澜汹涌的能量之中蕴含的是想有所作为的宏伟愿望,在世界上留下永恒的纪念或遗产,被认可、被理解。
比尔·拉塞尔是波士顿凯尔特人队的灵魂人物,这个球队曾无往不胜:在13个赛季中赢得了11次冠军。他的灵感源自一个意想不到的地方:图书馆。他母亲帮他办了一张借书证,拉塞尔花了大量时间,看了几乎所有写文艺复兴的书。在家里,他练习画自己看过的画。“大部分线条和尺寸都是对的,”他说,“但我意识到,我缺乏艺术家的鲜明特性、标志性的表述……我最终将从达·芬奇和米开朗基罗那里学到的方式用到了篮球上。”
头脑:关于个人学习策略的认知,包括如何学习和如何学好。学习启示随着时间而积累,有时候独自完成,有时候是在教练和批评家的帮助之下完成。
平克斯·祖克曼是以色列著名的小提琴家,曾担任加拿大国家艺术中心的音乐总监。据祖克曼回忆,一个晚上,他忽然顿悟,虽然他现在很成功,但能到目前这个境地,全是因为天赋。如果想再上一层楼,他必须有所改变。他说:“我必须进行严格的训练。”对祖克曼而言,个人学习策略脱胎于两个强烈的理念:需要有所突破,以及这种突破要求他以新的方式学习新事物。认识到任何表达形式都有界限,而个人可以通过学习超越这些界限,刺激着祖克曼这样的人走得更远。
HR,还困在自己的思维里?是时候更新自己并寻找突破了!