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HR：迎合管理社交化

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人力资源报

2014-12-25 09:03:47

社交化，已经成为不可逆转的潮流，作为HR，唯有主动出击。

　　大道至简，回归本质

　　社交化时代来了，员工个人的价值和声音在放大，面对员工个性化诉求，HR是迎合、追随，还是牵引?最有效的方法可能是最简单的——回归本质，遵从人性、人心。比如，在企业文化建设中，不可能让所有员工完完全全地认同，那就一如既往地厚爱那些沉默的大多数，也要学会倾听不同的声音、尊重少数人的意见，在满足组织期望和个人需求中，找到多方共赢的或平衡的解决方案。

　　运筹帷幄，要有格局

　　虽然不是CEO，但HR也要有开放的视野，对行业有一些前瞻性的判断。比如，在组织架构设计中，既要遵循企业历史基础和现实状况，也可以借鉴同行业标杆企业的组织模式，并在企业适应客户社交化、员工社会化方面预留接口、留有余地。具体到人力资源部门职能设计，一边沿用传统HR模块化的业务管理，也可借鉴HR专家顾问的角色管理，既要尊重历史，更要放眼未来。

　　精耕细作，从小做起

　　老子说：“天下难事必作于易，天下大事必作于细。”HR应对社交化的时代变迁亦如此。比如，对企业关键人才跳槽问题，认真去分析其直接原因、间接原因、跳槽方向、跳槽渠道等，接下来就要在如何吸引人才、留住人才上下足工夫。实际上就是从人力资源“选育用留汰”各个环节的细微处下手，有则改之无则加勉。小事成就大事，细节成就完美。HR就是要从小做起，从细节做起。

　　如其本来，从我做起

　　“如其本来”是佛学用语，意思是假设人有一个本来，这个本我是清净明澈的，如其本来就是去伪存真、回归本我。

　　面对社会和外界千变万化，唯有以自我不断觉醒、修行，才能以不变应万变。比如，在雇主品牌管理工作中，HR就是一面镜子，在招聘时对候选人要举止得体，对第三方伙伴要有礼有节，与企业员工相处亦是不亢不卑，包括在社交网络各种场合行事谨慎。你可以不说话，但你说的每一句话都可能代表你的职业品质和雇主形象。