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想要激发员工大脑需要了解的问题

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麦克·沃恩

培训杂志

2015-02-05 08:34:05

在现实生活中，我们其实很难激活大脑的“慢想”模式，尽管这种模式通常更理想。这就是为什么列表处理其实往往对解决问题没有帮助的原因了——列表处理只会激发“快思”模式。

许多人很喜欢把事情列表处理，我甚至知道有些人对任何事情的第一反应就是“列张表吧”，这样他们就能够按部就班地处理事情。我们的大脑似乎喜欢“按部就班”，因为井然有序地处理事物会让我们有安心感。然而，这种做法却与批判性思考的要求背道而驰。

诺贝尔经济学奖得主丹尼尔.卡尼曼（Daniel Kahneman）——《快思慢想》（Thinking, fast and slow）的作者——提出，我们的大脑活动可以分成两种模式：

模式1——“快思”模式，根据简单的逻辑或潜意识来快速处理工作；

模式2——“慢想”模式，仔细地分析信息、评估数据，得出解决方案。

但是，在现实生活中，我们其实很难激活大脑的“慢想”模式，尽管这种模式通常更理想。这就是为什么列表处理其实往往对解决问题没有帮助的原因了——列表处理只会激发“快思”模式。

在对批判性思考进行了超过10年的研究后，我们得出一个结论——有效批判性思考的核心，是“问合适的问题”。因为正确的问题能够激发“慢想”模式。然而，麻烦的地方在于，我们很多时候问的都不是“合适”的问题，太过简单的问题会让我们想当然地快速回答，这时候我们依然停留在“快思”模式，大脑的能力依然得不到充分发挥。

我们可以把每个人的大脑看作一个庞大的数据库，用于储存信息、寻找答案、解决问题。然而，答案的质量取决于所问问题的质量。高质量的问题能够激发大脑更深入地思考，当依据过去的经验和直觉（“快思”模式）不足以解决问题时，我们就不得不创造性地思考和提出解决方案（“慢想”模式）。

在商业世界中，个人和组织都需要提出“恰当”的问题——那些能激活“慢想”模式、产生高质量解决方案的问题。然而不幸的是，大多数成年人的大脑已经变得僵化，以至于压抑了儿童时代与生俱来的好奇心和问题天赋。结果，我们往往只停留在问题的表面，满足于那些听起来合理的做法，而忘记了“好奇心”和“追问”才是人类进步的源泉。因此，我们需要正确的、能够激活“慢想”模式的问题。

以下是一部分的核心思考练习（Core Thinking Practices），每项练习都是为了让你摆脱固有思维的窠臼，从不同的角度来观察事物：

1.培养大局观，从不同的角度来看待事物。单一的观点只会限制你的思想，使你看不到真正发生的事情。

2.找出思考的盲点。不断问问题、对现有的一切假设提出挑战，直到发现并克服盲点为止。一厢情愿、不求甚解、试图美化现状等，都只会让问题更加恶化。

3.设法找出问题背后错综复杂的系统关系。大多数问题背后的根本原因都不只一个，而是多个系统共同作用的结果，仅仅解决其中一部分问题只会制造出更多的问题。

有效批判性思考所需要的是不断的修炼。再多的列表、缩写和清单都无法激发我们的大脑潜力，太过简单的思考过程只会导致下意识的反应而已。你应该做的是尽可能深入思考，问正确的问题。“慢想”模式一开始可能会带来更多的困惑和不安，但最终将协助我们更有效地思考，更有创造性地解决问题。