12年前，在德里，一位来自喜马拉雅山脉的年轻人出现在我家门前。他是一个辍学的高二学生，来这里的原因是听说我需要一名司机。


因为他有封附近居民的介绍信，我就让他试驾了一下。他的驾驶技术出乎意料的好并且在接下来的十几年里，他一直是我的司机。我很幸运。

毕竟在印度庞大的蓝领市场里，雇主和员工想要相互信任是很困难的。在这个拥有12亿人口的国家，司机、佣人、送货员、厨师等类型的职业一般是口头应聘。这就意味着没有简历，或是工作和专业不对口。Babajob是一个为蓝领阶层服务的门户网站，由Sean Blagsvedt于2007年创立。

Babajob的联合创始人兼首席执行官Vir Kashyap说：“当我们走近蓝领阶层，会发现他们的招聘市场还处于服务匮乏的阶段。雇主需要放出消息（通过他们接触的人），分发传单并在街道上张贴招聘广告。

”和那些白领阶层不同，蓝领阶层的人们不会通过电脑来找工作。但在近些年，有些事情已经发生了改变。由于互联网的发展，我们能够通过智能手机在网上找到许多工作。2009年的一份调查显示，继电子邮件之后，求职成为印度最受欢迎的互联网活动。目前印度已成为世界第二大智能手机市场并且互联网用户的人数也在持续攀升，你再也找不到比这更好的网上求职时机了。

这些平台对蓝领工作者们是完全开放的，例如Babajob，Aasaanjobs，QuikrJobs以及KicksStartJobs。像变戏法一样，你就拥有了一份工作许多印度男女离开他们生活的村庄和小镇，到大城市寻找就业机会。但是他们并没有白领职位所必需的学历和专业技能。

印度有多达4700万的年轻人被认为是失业者。因此，蓝领职位对他们而言就相当于一条救命索。Aasaanjobs的首席执行官兼联合创始人Dinesh Goel表示，他们想要在印度创建一个平台来迎合大众的一些重要需求。“就业是我们认定的重点区域。”这家已有2年历史的创企称，他们为用户匹配各种类型的工作，成功次数已达10万多次，行业包括物流、电信、零售、医药、IT等等。QuikrJobs出现在一年之前，现在已经拥有超过300万的求职者，提供40多种工作类型。这些工作的月薪都在523美元以下。领头企业Babajob拥有700万个注册求职者。这些人每月提交的求职申请超过了45万份。

该平台提供26种工作类型，超过110万个工作岗位，范围可以从数据输入员到服务员再到助手。这些工作的平均工资大约在160美元。在这个时代，和官办职业介绍所、招聘机构以及报纸广告相比，这些在线市场有着明显的优势。尽管私人招聘无法和庞大的政府机构相匹敌，但后者在网上的发展进程非常缓慢。这些创企减少了人们找工作的时间，同时也带来了更多的选择。Vir指出了其他问题。他说：“例如，职业介绍所讲究效率。他们鼓励以最快的速度完成一份协议，不一定会注意求职者是否适合这份工作。”员工高流失率这一问题困扰着蓝领阶层，其中雇主和员工互不信任的工作环境是导致这个问题的原因之一。

而且，传统的招聘人员会要求求职者交纳费用，但大多数创企对此是免费的。但是这些创企真的能帮助印度解决失业问题吗？Vir表示：“虽然我们不创造就业机会，但会帮助企业更高效地招聘员工，得到更多的利润，从而扩大企业的规模，让它们需要更多的员工。”求职者方面在Babajob平台，求职者们能够通过语音来完成注册，收到职位空缺通知。这个交互式语音应答系统（IVR）能使用至少6种语言。Vir表示：“求职者们只需利用手机上的这个系统，就能在Babajob上注册成功，创建文件，找到并申请相关工作。这就无需考虑求职者们的互联网或是他们是否识字。”这适用于任何有手机的印度人，并且这还是免费的。该公司有移动网页平台和App，并且即将推出机器客服。Vir表示：“机器客服有着更高的灵活度。

”Aasaanjobs有三种渠道：合作伙伴网络、内部招聘人员、市场营销。Dinesh表示：“我们非常注重合作伙伴网络。”合作伙伴网络本质上可以认为是一个自由招聘市场，有着大量中小型招聘机构和咨询公司。

Dinesh说：“我们平台上拥有2000多家这样的机构。这些机构每天都能招收20~50名求职者。”许多创企也会核查求职者，虽然是通过合作机构来间接进行的。Dinesh认为蓝领阶层的最大挑战在于：一位求职者去参加面试，然后留下来。“我们认为透明的招聘流程可以帮助解决这一问题。”求职者的技能发展要如何呢？一些在线招聘网站也考虑到了这些。Hunarr就是这类型的平台。Aasaanjobs的Dinesh 表示：“这是帮助求职者培训自身技能以满足客户要求。

另一方面，我们的大部分客户都会对选出的求职者进行岗位培训。”一起成长求职市场通过向招聘人员收费的方式盈利。例如，Babajob和Uber合作以及Runnr会为大型企业量身制定计划。还有“Rapid Hire Plus Plan”，即允许家庭和中小型企业进行100人以内的招聘并且招聘消息会出现在顶部。70%的付费雇主在发布工作后的一周内都招到了员工。这些创企通过口口相传增加了口碑，在网上也有了更大的知名度。他们也受益于零售业的繁荣。这个行业的繁荣促进了对送货员和服务员的需求。

这些创企背后的企业家们表示，求职者们越来越容易获得线上的就业机会，主要是因为智能手机革命和互联网接入方式的持续增加。Vir说：“如此多该类创企的产生验证了我们的设想。这是一个巨大的市场，里面有很多空间。我们期望，在智能手机革命之后，人人都能成为这类平台的客户群。”Reliance Jio电信公司计划在400家火车站提供免费WiFi，承诺将4G网普及印度以及低价的流量费用，这些计划都将促使这类企业得到更快的发展。 

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