无论从社会、商业还是企业的角度来讲，今天我们都面临一个巨大的挑战——不确定性。
不确定性一方面是技术驱动带来的，一方面因为变化的速度导致了更大的复杂性，还有一个方面是个体价值观的多元化。很多东西都在被重新定义，“经验”已经不再可以作为前行的向导。面对不确定性，我们需要调整自己的认知，了解新的驱动要素，寻求管理的价值。
一
又焦虑又兴奋的新时代
今天，我们来到了一个令人焦虑又兴奋的时代，它有三个特征：
第一个特征，它是由个性化、自由及责任感组成的新混合体；
第二个特征，价值重构并不意味着把所有的习惯都抛弃，而是要学习用更快的速度将信息以及生产力传递并转移到新的机构、价值、生活方式和思维方式中去；
第三个特征，在技术推动下，更多不可想象的概念变成了现实，我们和世界共生成长，而我们正是这个世界中的一部分。
我们今天所处的新时代跟以往完全不同：无处不在互联网之中，没有人可以逃离彼此的关联和彼此之间的影响。如果不能从这个角度理解，我们就没办法对这个时代有明确的认识。
二
知识成为新时代的驱动要素
《道德经》可以帮助我们理解互联网的两个特性：个体自我独立、万物互联一体。从这个概念去理解，我把新时代总结为四个关键词：一是个性化，二是共生性，三是整体性，四是可持续性。
由此我们可以思考新时代的驱动要素到底是什么？彼得·德鲁克的这段话，大概能表达我的意思：“无论在西方还是东方，知识一直被视为‘道’（being）的存在，但几乎一夜之间，它就变为‘器’（doing）的存在，从而成为一种资源，一种实用利器。”
德鲁克将一百年来管理革命的变化划分为三个阶段：
第一阶段，知识运用于生产工具、生产流程和产品的创新，产生了工业革命。
第二阶段，知识以其被赋予的新的含义开始被应用于工作之中，引发了“生产力革命”。
第三阶段，知识正被应用于知识本身，这就是“管理革命”。在我看来，知识驱动变革的第四阶段已经到来，知识更具生产力，知识正被应用于系统化的创新，这就是“知识革命”。
今天，很多传统企业非常焦虑，大家往往简单地认为这仅仅是由于互联网技术，而更重要的是，互联网用技术标准穿透了整个商业，知识在其中发挥了巨大作用。
三
管理价值的4个回归
不确定性的环境下，管理中很多东西变了：
● 过去是目标大过个人，所以个人必须服从目标，但是今天，目标必须涵盖个人。
● 过去组织大过个人，但是今天个体非常强大。
● 过去组织可以相对封闭，形成自己的小环境，完全可以超越环境，但今天环境是不确定的。
● 过去组织是可以超越变化的，但是今天变化不可预测。
面对这一系列调整，我们需要驾驭不确定性，管理的价值需回归以下几点：
1.从管控到赋能
不能仅仅管控，更重要的是让人在组织中有意义，这对管理是一个很大的挑战。我们能不能真正创造价值？如果我们对责任有认知，对于权力、利益的分配是明确的，一定能激活所有人。当人不断被激活的时候，强大的人不断地加盟进来，组织的力量就会变得非常强。所以，今天在职场中最重要的，就是所有人被赋能。
2. 从胜任力到创造力
人力资源工作致力于寻找能够胜任的人。今天，人力资源最重要的工作是寻找有创造力的人。如果想让企业具有创造力，最重要的是让员工有创造力。如果让员工持续拥有创造力，就需要给员工不断地设计角色，不断提供平台，不断提供机会，让员工参与到各种
绩效中来，让个体成长。
以前我们给员工一个工作岗位，今天我们必须给他一个角色；以前我们给员工一个工作机会，今天我们必须给他平台，这是与以往完全不一样的。
3. 从个体价值到集合智慧
从个体价值到集合智慧，最重要的是回答怎样让一个人变得有意义。以往的惯例是怎样让目标得以实现，今天，我们在目标得以实现的同时还要回答如何让人有意义。
因此，管理者需要做三件事情：
● 要有能够给团队成员描述愿景的能力；
● 要让组织的每一名员工看到更优秀的东西；
● 要不断提升员工认知水平和认知能力。
如果我们沿着这样的思路来做，实际上就是不断与员工之间建立一种信任的关系，即我们能一起成长并拥有各自的
绩效。按照这个逻辑，就需要一个智慧的平台，帮助每一名员工成长，并使个体的价值在此放大。在这个集合智慧的过程中，我们才有机会驾驭不确定性。
4. 知识革命时代，唯有组织学习
新时代最主要的驱动力量来源于知识，因此只有组织学习，我们才可以应对这个知识革命时代。知识革命带来的最大变化是什么？知识革命时代，不再是淘汰工具，而是淘汰人了。如果学习得不够，就会被淘汰。
我们一直讨论，机器是不是会把人淘汰？我认为最主要的不是机器淘汰人，而是人自身能不能用知识来驱动自己，否则就会被淘汰。
作者系北京大学王宽诚讲席教授、国家发展研究院BiMBA商学院院长
陈春花 
企业管理杂志 
2019-01-10 12:17:06