陈春花:面对不确定性,管理价值的4个回归
资讯 > 热门 > 正文 980 陈春花 企业管理杂志 2019-01-10 12:17:06

无论从社会、商业还是企业的角度来讲,今天我们都面临一个巨大的挑战——不确定性。不确定性一方面是技术驱动带来的,一方面因为变化的速度导致了更大的复杂性,还有一个方面是个体价值观的多元化。很多东西都在...

无论从社会、商业还是企业的角度来讲,今天我们都面临一个巨大的挑战——不确定性。
 
不确定性一方面是技术驱动带来的,一方面因为变化的速度导致了更大的复杂性,还有一个方面是个体价值观的多元化。很多东西都在被重新定义,“经验”已经不再可以作为前行的向导。面对不确定性,我们需要调整自己的认知,了解新的驱动要素,寻求管理的价值。
 
又焦虑又兴奋的新时代
 
今天,我们来到了一个令人焦虑又兴奋的时代,它有三个特征:
 
第一个特征,它是由个性化、自由及责任感组成的新混合体;
 
第二个特征,价值重构并不意味着把所有的习惯都抛弃,而是要学习用更快的速度将信息以及生产力传递并转移到新的机构、价值、生活方式和思维方式中去;
 
第三个特征,在技术推动下,更多不可想象的概念变成了现实,我们和世界共生成长,而我们正是这个世界中的一部分。
 
我们今天所处的新时代跟以往完全不同:无处不在互联网之中,没有人可以逃离彼此的关联和彼此之间的影响。如果不能从这个角度理解,我们就没办法对这个时代有明确的认识。
 
知识成为新时代的驱动要素
 
《道德经》可以帮助我们理解互联网的两个特性:个体自我独立、万物互联一体。从这个概念去理解,我把新时代总结为四个关键词:一是个性化,二是共生性,三是整体性,四是可持续性。
 
由此我们可以思考新时代的驱动要素到底是什么?彼得·德鲁克的这段话,大概能表达我的意思:“无论在西方还是东方,知识一直被视为‘道’(being)的存在,但几乎一夜之间,它就变为‘器’(doing)的存在,从而成为一种资源,一种实用利器。”
 
德鲁克将一百年来管理革命的变化划分为三个阶段:
 
第一阶段,知识运用于生产工具、生产流程和产品的创新,产生了工业革命。
 
第二阶段,知识以其被赋予的新的含义开始被应用于工作之中,引发了“生产力革命”。
 
第三阶段,知识正被应用于知识本身,这就是“管理革命”。在我看来,知识驱动变革的第四阶段已经到来,知识更具生产力,知识正被应用于系统化的创新,这就是“知识革命”。
 
今天,很多传统企业非常焦虑,大家往往简单地认为这仅仅是由于互联网技术,而更重要的是,互联网用技术标准穿透了整个商业,知识在其中发挥了巨大作用。
 
管理价值的4个回归
 
不确定性的环境下,管理中很多东西变了:
 
● 过去是目标大过个人,所以个人必须服从目标,但是今天,目标必须涵盖个人。
 
● 过去组织大过个人,但是今天个体非常强大。
 
● 过去组织可以相对封闭,形成自己的小环境,完全可以超越环境,但今天环境是不确定的。
 
● 过去组织是可以超越变化的,但是今天变化不可预测。
 
面对这一系列调整,我们需要驾驭不确定性,管理的价值需回归以下几点:
 
1.从管控到赋能
 
不能仅仅管控,更重要的是让人在组织中有意义,这对管理是一个很大的挑战。我们能不能真正创造价值?如果我们对责任有认知,对于权力、利益的分配是明确的,一定能激活所有人。当人不断被激活的时候,强大的人不断地加盟进来,组织的力量就会变得非常强。所以,今天在职场中最重要的,就是所有人被赋能。
 
2. 从胜任力到创造力
 
人力资源工作致力于寻找能够胜任的人。今天,人力资源最重要的工作是寻找有创造力的人。如果想让企业具有创造力,最重要的是让员工有创造力。如果让员工持续拥有创造力,就需要给员工不断地设计角色,不断提供平台,不断提供机会,让员工参与到各种绩效中来,让个体成长。
 
以前我们给员工一个工作岗位,今天我们必须给他一个角色;以前我们给员工一个工作机会,今天我们必须给他平台,这是与以往完全不一样的。
 
3. 从个体价值到集合智慧
 
从个体价值到集合智慧,最重要的是回答怎样让一个人变得有意义。以往的惯例是怎样让目标得以实现,今天,我们在目标得以实现的同时还要回答如何让人有意义。
 
因此,管理者需要做三件事情:
 
● 要有能够给团队成员描述愿景的能力;
 
● 要让组织的每一名员工看到更优秀的东西;
 
● 要不断提升员工认知水平和认知能力。
 
如果我们沿着这样的思路来做,实际上就是不断与员工之间建立一种信任的关系,即我们能一起成长并拥有各自的绩效。按照这个逻辑,就需要一个智慧的平台,帮助每一名员工成长,并使个体的价值在此放大。在这个集合智慧的过程中,我们才有机会驾驭不确定性。
 
4. 知识革命时代,唯有组织学习
 
新时代最主要的驱动力量来源于知识,因此只有组织学习,我们才可以应对这个知识革命时代。知识革命带来的最大变化是什么?知识革命时代,不再是淘汰工具,而是淘汰人了。如果学习得不够,就会被淘汰。
 
我们一直讨论,机器是不是会把人淘汰?我认为最主要的不是机器淘汰人,而是人自身能不能用知识来驱动自己,否则就会被淘汰。
 
作者系北京大学王宽诚讲席教授、国家发展研究院BiMBA商学院院长
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