企业管人的终极杀手锏:用心
资讯 > 热门 > 正文 874 古道陈学杨 中人网 2019-02-11 09:36:43

在职场当中,我们每一个人,往往都会有两种身份存在于我们的身体上,一个是自然的我,一个是工作状态的我。自然的我,也是生活的我,是在社会、家庭中成长出来的我,是下意识的我;工作中的我,是在职场当中,基...

在职场当中,我们每一个人,往往都会有两种身份存在于我们的身体上,一个是自然的我,一个是工作状态的我。自然的我,也是生活的我,是在社会、家庭中成长出来的我,是下意识的我;工作中的我,是在职场当中,基于任务和角色,演变出来的我。这两个“我”,如果行为性质相近,在工作上就会显得轻松;如果行为性质相差太远,比如一个“猫头鹰”属性的人,做“老虎”型的人的事情,就会很累了,也就是我们常说的,这个人是演出来的,装出来的。我们无法完全隔离这两种关系,让其独立存在,也就是说,我们生活上的事情会带入工作中,工作上的事情,也会下意识带入生活中。因此,企业在人员管理的时候,是避不开会介入员工的一些生活事件的。协助员工处理好生活上的事情,让员工能够更好地投入到工作当中,为企业产生更多的效益,是必不可以少的管理行为。与其被动接受员工的生活事件,不如主动展开管理,这样更加高效。

 

关于员工欠债,影响到公司管理、经营的事情。我们要客观、严谨地来处理,既要对不好的现象进行控制,也要对需要帮助的事情展开援助,体现出企业的文化理念和人性化管理的精神。

针对员工被催债一事,我们要有“实事求是”的态度来进行处理。

 

首先,了解清楚事情的真实的、具体的情况。

员工欠债是事实,被催债也反映出该员工进入了一个非常困难的处境,甚至已经超出他自己能够控制的范畴,影响到了同事、客户、公司。但是,公司不能盲目进行处罚,或者“无私”进行帮助,毕竟公司是一群人的合体,对这件事情的处理,关系到其它的人今后对公司的态度以及对同类事件的反映。

先要了解事情背后的真相。有两种可能性:1、员工家庭或个人遇到困难,比如:意外事件、疾病等,需要大笔资金,员工接待后,暂时超出了自己的还款能力;2、非紧急情况,员工因个人的嗜好或者其他风险事件,如赌博、风险投资等,导致欠债,超出自己的还款能力。了解清楚以上的情况后,再结合员工实际的工作表现,基于企业的价值观,来判断如何进行后续的管理。

如果是第一种情况,基于“善”的因素,员工日常在企业也认真工作,我认为,应当积极给予帮助。企业可以在以下几个方面开展工作:企业根据自身的情况,适当给予资金帮助,或者借资,帮助员工度过难关;企业可以将实际情况在公司范围内进行宣讲,获得员工的理解和支持,进行义捐工作;超出企业的能力范畴的,企业可以协助员工,向社会开展求助的工作,获得更多的支持和帮助;积极向客户进行解释工作,获得客户的理解和支持。

一方有难,八方支援。一方面帮助员工解决问题,也是帮助企业解决问题;另一方面,获得员工从心里对企业的认可,这个才是无价的。当然,以上的行为,最好用非正式的管理方式,不要用行政命令的方式进行。

如果是第二种情况,基于“非善”,甚至“恶”的因素,不建议企业主动开展工作,因为不能在企业里面推广“非善”的行为。只能希望员工尽快解决自己的问题,消除相关的影响。如果影响较为恶劣的,应当停工,甚至进行处罚,达到条件的,可以解除劳动合同。一定要让企业在正能量的环境中成长。

 

管理就是解决问题和预防问题的发生。针对员工非工作行为对工作的影响,企业可以提前介入管理,将影响或者损失控制到最小范畴:

1、建立员工互助制度,如互助基金等,协助员工解决生活问题。

现在,越来越多的企业设立互助基金,类似保险的思路,企业从收益中出一定的资金,员工出一定的资金,放入基金池。万一有符合条件的员工,有需要的,企业可以适当进行资助。

2、除国家规定的福利外,企业可以适当增加医疗、意外团险,帮助员工适当规避风险。这个对企业来说,成本并不高。

3、鼓励员工自己及家庭,适当购买商业保险,利用社会资源适当规避风险。

4、加强员工个人信用征信教育和信息宣导。目前,国家在大力开展个人征信体系建设,相信在不久的将来,个人征信能够覆盖到很多范畴,在员工就业、择业方面,也会参考个人征信情况,对员工的职业发展也会带来影响。

5、完善企业的奖惩制度,对违规行为要“有法可依”,尤其对“严重违纪”的界定要清晰,对“影响企业声誉”的行为进行规范,达到标准的,要严格处理,减少企业的损失。

6、加强企业的非正式沟通和信息网络建设,从侧面更多的了解员工的生活情况,尽可能提前介入管理,防患于未然,防微杜渐。

 

   企业的核心,还是人;人的核心,就是“心”。对人的管理,不像对事物、设备管理那么固化。我们一定要有“人事无小事”的思想定位,才能够真正做到重视人,才能够让员工感受到企业的关怀。

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