优秀HR不仅要会接单服务,而且还要会下单引领
资讯 > 热门 > 正文 910 中人网 2019-07-01 09:47:31

很多HR每天都要跟业务部门发生非常多的交互,在这个过程中,HR们也会遇到很多困扰。比如,现在大部分企业的现状是,HR要服务于业务部门,业务部门提要求让HR招人,HR接到需求后,就忙来忙去给招人,但最后业务部...

很多HR每天都要跟业务部门发生非常多的交互,在这个过程中,HR们也会遇到很多困扰。
 
比如,现在大部分企业的现状是,HR要服务于业务部门,业务部门提要求让HR招人,HR接到需求后,就忙来忙去给招人,但最后业务部门因为各种原因,很多时候并不买账,你比如招人慢了、不符合要求了……
 
这个过程一直在循环,我管这个过程,叫HR接单的过程。
 
今天想和大家分享的一个观点是:HR要接单,但同时还要下单,改变被动服务者的角色,这样与业务部门的交互过程才能更高效。
 
HR需要主动出击,改变被动服务者的角色
 
HRD、HRVP或者说HR一把手先对公司的重大问题,特别是组织问题、队伍问题,进行深刻的调查和研究,发现其中存在的问题,然后提出可行性解决方案,与高层进行探讨,并形成最终的共识。
 
形成共识之后,要把任务下达到需要配合的业务部门,并监督业务部门完成任务,这个“监督”我主张晒晾结果,你不用说话,把结果往这一摆,谁做谁没做,一目了然。这就是HR的下单流程。
 
举个例子,有家企业跟我们有业务往来,他们在全集团提出要招500个硕士,要求是一流院校。
 
作为业务部门,需要业务逻辑,以业务为导向,这个想法没有问题。
 
但是作为HR部门,要站在全企业组织的最高层,做好这件事,这是组织逻辑。
 
HR看到的问题是未来后备人才在哪,而且这500个人不能都在集团总部,要在各大部门进行布局,并拿出两个方案,要求各个业务板块去落实,这样的做法才算是真正的“下单”。
 
HR既要能接单,也要会下单。没有下单的HR,一定是不合格的。
 
——谢克海
 
HR会下单需要具备2个前提条件
 
第一,深刻认识和理解组织
 
要努力发现问题,对所在组织的核心问题的认识和理解要非常到位,不然不但无法发现问题,更不可能提出行之有效的解决方案。
 
第二,“弱权力大思想”用思想去影响他人
 
传统的HR可能会倾向于用权力下压任务,但是这可能会让组织管理走向歧途。有一个词叫“弱权力大影响”,就是用思想去影响别人,来解决下单问题,这才是解决长远问题深层次问题、让别人真正认可你的关键。
 
用思想影响他人,是解决下单问题、让别人认可你的关键。 ——谢克海
 
那么,HR如何做到既能接好单又能下好单呢?
 
第一,能接单。
 
业务部门在组织和人员上的需求,HR能给予专业的工具支持、方法支持、人力资源支持,有能力把业务部门下的单交付好。
 
第二,善辨单。
 
对业务部门下的单,我们HR要有能力做出相对独立化的价值判断。
 
比如,业务部门下的单是不是能满足业务的真实需要,HR要有专业的判断能力。辨单的过程也是HR和业务部门达成共识,对单做价值判断的过程。
 
第三,会下单。
 
下单前要真正明白CEO、业务部门要解决什么问题,这个下单不是基于行政逻辑、事务逻辑的,它是回归到业务的价值升级、价值创造层面,一定程度上它是面向于未来的,更具长期性的单。
 
第四,共做单
 
HR要和业务部门、和经营管理者达成共创的共识,最终共同做单。
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