顶级人力资源专家如何应对那些持续不断的抱怨者
资讯 > 热门 > 正文 903 2020-02-20 22:34:25

没有人喜欢一直在听某人的抱怨,但是盲目地同意一个微不足道的想法是不可行的。以下是与看似生活在抱怨中的人打交道的一些技巧,这是由Forbes.com上的Chrissy Scivicque提供的:仔细选择您的回答。大多数抱怨者...

没有人喜欢一直在听某人的抱怨,但是盲目地同意一个微不足道的想法是不可行的。 以下是与看似生活在抱怨中的人打交道的一些技巧,这是由Forbes.com上的Chrissy Scivicque提供的
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  • 仔细选择您的回答。大多数抱怨者正在寻找承认他们的困境是有效的。
    因此,为了摆脱投诉者并继续生活,我们中的许多人很快会回答“是”或“我同意”,这不足为奇。
    这对于看似很小的问题可能有用,但是在同意对工作环境的投诉时要小心。
    您永远都不知道投诉人什么时候会在以后的谈话中将您与他或她在一起,说:“您知道[您的名字]和我一样。”
    突然之间,您可能不知不觉地加入了您可能不想参加的战斗。
  • 做出不同的反应。如果“是”或“我同意”不是正确的回应方式,您仍然可以以承认他(她)及其关注的方式作出回应,而不会不愿意为此become难。
    那么这些魔术短语是什么?诸如“我看到”或“有趣”之类的内容表明,您在听别人说的话而没有同意。
  • 不要犹豫,不同意。如果您确实在某个问题上不支持投诉者,那么最好是主动地不同意,就像看起来那样令人恐惧。
    但是,据思域克说,有一定的解决方法。
    首先,请问对方您是否可以发表意见。投诉者几乎总是会说“是”。
    然后告诉同事您不同意他或她以及为什么。
    需要记住的两个重要点:1)不要试图说服对方他或她错了,以及2)有礼貌而坚定。
    一旦该人看到他或她将不会再确认您的投诉对您有效,那么他或她将继续向其他人投诉。
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