除了不停招人,HR还能做什么?
COE > COE研究 > 正文 1019 周星 领励LinLead 2015-12-10 09:34:38

其实说到底,就是要让领导明白我们HR要先聚焦在现有用户(即员工)的留存上、体验改善上,而不要老想着人走了再招这样,成了“狗熊掰棒子”,HR天天就成了招人的流水线了,而且流失率很大,其实这对企业是很大的伤害。

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很多公司的主力已经是90后员工,其实他们也已经不小了,最大的已经25岁甚至结婚生子了。再贴标签已经毫无意义。对策呢?
 
很多老板、企业主觉得他们对这些年轻人实在没有办法,要钱,给钱,要发挥空间,给发挥空间,要什么给什么,但他们还是不满意不开心,一不高兴就跳槽,尤其在瞬息万变的互联网相关行业。
 
对于这些年轻人来说,钱很重要,但不是最重要的,真正能让他们留住的是他们是否喜欢做这个工作,做的事情是否是他愿意和喜欢的,这才是最重要的。
 
这里有一个误区,很多用人单位还是看过去的工作经历,然后找有这些工作经历的人,殊不知这些工作很多是按照公司的要求员工去做的,而并不是员工真正想做的,或者擅长的。很多员工离职恰恰是因为不喜欢这个工作,而用人单位在找来人还做这个工作当然就不匹配了。
 
一旦你找的人才真正喜欢热爱这个工作,你会发现年轻人无限的潜力,他们在面对困难的时候会想出很多创造性的方法来解决,面对压力的坚韧程度也超乎你的想象,钱少事多,离家远这就都不叫事了。
 
同时,对工作和公司的忠诚度极高,也不会轻易跳槽。
 
 
未来的招聘和应聘可不可以更颠覆?
 
首先要强调的一点是诚信,很多公司尤其是小一点的公司其实是挂羊头卖狗肉,表面上是做产品工作,可来了发现就是审核专员,这样其实是浪费大家的时间,也毫无意义,人才发现上当以后,就会自己离开,还是会去追寻自己想做的事情。
 
其实在国内已经有些技术岗位开始进行一起工作一天的面试方式,这个其实在国外早已经开始盛行,比如facebook就是这样。我认为完全也可以推广到其他非技术岗位。
 
还有一个比较折衷的办法:招聘的时候附上工作内容的截图,并附注文字说明,或者录播演示工作的过程。(涉及商业秘密的可以覆盖掉)
 
表面上看这么直接很可能连一个来面试的都没有,但是这又有什么不好,这自动就筛除了大量不感兴趣的人,对双方都是节省时间成本。
 
而一旦有人来面试,基本就都会非常精准,并且已经知晓要做什么了,这样其实招聘的各项成本反而下降了。
 
像一位面试我的VP讲的,其实最重要的是你对这件事情感兴趣,如果没兴趣就没有任何动力可言,每天带着上坟的心情去上班,工作效果可想而知。
 
 
“无组织的组织”?每个人都是老板?
 
记得几年前看过一本书,副标题是“无组织的组织力量”,本人深以为然。其中践行“无组织的组织”形式最彻底的要算美国的valve游戏公司,他们创造了《反恐精英》、《传送门》、《DOTA2》这样家喻户晓的游戏产品,还创造了一个游戏电子版购买的平台steam,
 
大家可以搜搜他们的员工手册中文版。他们内部相当于每个人都是老板,员工自发提出项目,自己牵头找人一起完成项目,随时形成小团队作战,当然这也有弊端,就是烂尾项目较多,短期看不到什么成果,失败的产品也较多。
 
但是你能保证严格组织架构下的产品就不失败吗?
 
同样奉行这一原则的还有芬兰的Supercell公司,他们的《部落冲突》和《海岛奇兵》在全世界拥有无数忠实玩家,达到日赚百万美元的业绩。
 
就像Supercell公司的CEO所说,他们公司的名字就代表了公司的组织形式,每个人是个小细胞,而公司只是这些小细胞组成的超级细胞,跟valve如出一辙也是自组织的代表。
 
这之前他们失败了12个产品,但是光《部落冲突》一款产品就足以挽回所有的损失并大幅盈利,这跟互联网圈讲究的“快速试错”有些类似,但又不只局限在一款主力产品上。
 
 
远程工作不能成为主流吗?
 
其次是未来的工作方式将会以远程工作为主。
 
其实就算你到了公司,还是通过网络发送文件给你的同事,和远程办公的唯一区别就是他坐在你旁边而已。
 
这种方式在美国也已经盛行多年,虽然还是以技术类为主,但是我认为完全可以扩展到非技术岗位,尤其是北京地狱般折磨的通勤体验,为什么不节省通勤路上体力和精力的浪费,将其更多的投入工作中呢?
 
如果想要保持一种集体性,完全可以一周组织大家来公司一次不是吗?
 
 
请不要再整“团建”了!
 
HR们本身其实是很受限制的,毕竟工作内容由用人部门说了算,企业架构由老板说了算,HR夹在中间好生无奈。
 
现在都在说“产品经理”模式。但如果我们把公司比作产品,员工是这款产品的用户,那么目前来讲,在很多公司,HR经理还只相当于是运营的角色,还到不了“产品经理”的程度;“公司”这款产品的真正的产品经理(PM),是老板。
 
如果我是HR经理会怎么着手呢?首先不要再做那种什么线下破冰活动,一起外出旅游那种浅层的团建,效果一般,跟微信微博转发送礼的效果类似。
 
其实很多员工并不愿参加,因为员工来了是工作的,“我又没股份,真心说不上什么一条船上的蚂蚱”,但是又碍于公司的要求很别扭的参与,这对于员工的体验是很差的。但你会说老板很喜欢啊。
 
这个时候我们可以做一个线下破冰活动的事后调查问卷,而且是匿名的,这样才真实,我想大多数人是不想参加的,到时候出来的数据反应给老板,任何一个产品经理,在面对言之凿凿的用户数据面前也不会再固执己见了。
 
其次我就会在朋友圈里发些上述比较先进的公司的管理理念,算是在老板那里吹吹风,旁击侧敲一下,如果你的级别到不了老板朋友圈,你总能进入HRD也就是你上级的朋友圈吧,分享给他或者发到朋友圈,让他们耳濡目染,潜移默化的接受这些新思想。
 
 
知道你的同事在哪里吐槽吗?
 
接下来就是员工这头了,首先要观察你所管理的员工的朋友圈、微博、QQ签名啥的,工作中有什么不满或者有什么想法这里是吐槽第一站,很容易发现问题的苗头,就需要HR迅速的和这些员工单独沟通。平时也要关注他们在社交网络发的内容,便于你更加深入的了解他们的所思所想。
 
这个要区别挖掘,技术类的人员喜欢发技术博客在CSDN什么的地方,或者在segmentfault提问,设计喜欢视觉中国、站酷啥的,运营喜欢泡脉脉啊、贴吧啊、鸟哥笔记啊什么的。
 
另外就是福利要实际,虽然有些公司有食堂,但是说实话味道不敢恭维。与其这样不如发一些美团,饿了么这些外卖的代金卷优惠卷给大家,大家可以自己订自己想吃的饭,我觉得这比较实际甚至hrbp能够充当帮忙负责员工订饭的工作,员工一定对你大家赞叹。
 
最后是最好不要定期约谈,这个其实大家都是面上走一走流程,而且没有什么目标的瞎聊,有时候不知道说啥也挺尴尬的。员工真正心里有想法也不会说的。
 
 
请用他们自己的语言与员工沟通
 
如何与员工“真正有效地沟通”?换种方式,多抛给对方一些他本职工作上的问题以请教的方式来引导员工与你交流,你就说你有一个朋友问你一些问题,你不懂啊,你就问问技术,就问他所谓h5页面跟普通网站有何不同啊,哪里更进步啊,美工就问你这个海报上这字体这犀利是怎么整的啊,运营就问用户留存有什么好招么。
 
问几次他们话匣子就打开了,毕竟人都好为人师,尤其是自己最熟悉的工作更不在话下。
 
很多年轻同事喜欢玩游戏,比如LOL啊,跑跑卡丁车啊什么的,这些都是可以联网玩的,我觉得可以用这个代替传统的团建,游戏是最能体现一个人的人性的,团队的游戏也能磨合员工之间的默契度。最重要的是,这个成本最低,“麻麻再也不担心我的预算了”。
 
 
成为“公司体验设计师”,而不是“招人流水线”
 
不过,这个职位可能跟传统人事工作还不太一致,建议专门设置一个,不妨叫做“公司体验设计师”。
 
其实说到底,就是要让领导明白我们HR要先聚焦在现有用户(即员工)的留存上、体验改善上,而不要老想着人走了再招这样,成了“狗熊掰棒子”,HR天天就成了招人的流水线了,而且流失率很大,其实这对企业是很大的伤害。
 
我们看到很多优秀的企业员工离职率是很低的,比如facebook、腾讯。只有维护好现有员工,他们才能形成雪球的核心,成为忠诚度最高的那批人,才能让未来的潜在员工向往加入你的企业。
 
这才是一个健康的公司人才发展路径,不是吗?
 
 
总结一下:
 
▌1,未来的公司管理形态将更倾向于生态整合平台。
 
也就是说每个人先去做自己想做的事情而不是等着领导来分配任务,不同的人产生的不同结果汇聚到平台上,平台把不同种类的智力劳动成果整合成一件商品并负责销售,赚到的钱再分发给每一个人。
 
▌2,由过去的公司安排员工干活,员工为公司服务,到以个人为主体,公司作为平台为个人和最终购买的顾客服务。
 
▌3,公司和员工的关系是平等的合作关系而且更加强调个人价值而弱化公司的地位。
 
包括一开始做开心白日梦最终的野心也是希望达到这种程度。跟现在威客不同的是,不是客户发需求、无数外包团队去抢,而是个人先在平台上创造智慧成果,然后由平台来负责对作品进行组合成完整成品,销售给客户。
 
▌4,当公司成为一款“产品”之后,雇主就需要做成一个“品牌”,提供一个“与众不同”的意义和“值得拥有”的体验,让人才来不断“选择购买”和“不断使用(为之卖力)”。
 
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