年终岁尾，HR如何“消灭”身边的“暴徒”？ - COE研究 - HRCOE|HRBP|HRSSC|HRSDC|人力资源三支柱|HR论坛|HR研究网

年终岁尾，HR如何“消灭”身边的“暴徒”？

COE > COE研究 > 正文

940

互联网

2016-01-20 09:45:39

HR、暴徒，两者之间能有什么关系？会有什么关系？看来看一则新闻，12月31日晚，正当大家在等待新年到来时，东莞南城西平某小区发生一幕惨剧。怀疑因为工资问题发生纠纷，小区里的一名六旬清洁男工老万在办公室里...

“HR”、“暴徒”，两者之间能有什么关系？会有什么关系？

看来看一则新闻，“12月31日晚，正当大家在等待新年到来时，东莞南城西平某小区发生一幕惨剧。怀疑因为工资问题发生纠纷，小区里的一名六旬清洁男工老万在办公室里将清洁公司老板负责薪资结算和人事的女儿杀死，而后自杀身亡”。

职场中，那些有可能向同事甚至自己“施暴”的人，都可以称之为“职场暴徒”。特别是现代社会职场压力日益增大，这类人离HR和每一个职场人一点儿都不远！

回头看看“老万”。作为一名清洁工，他从事的是又脏又累的清洁工作，虽然很辛苦，但社会地位相对较低，不容易受到尊重，收入微薄，个人综合素质相对较低，心理承受能力相对较低……不仅是“老万”，绝大多数“职场暴徒”都没有施暴的“初心”。但最终他们都硬生生被社会被身边那些粗心冷漠甚至恶毒的人逼成了“职场暴徒”！其实比“职场暴徒”更危险的，恰恰是那些粗心冷漠恶毒的老板、上司和同事！

在企业中，HR作为利益冲突和矛盾的高发岗位，如果不能有效地识别、防范这样的“职场暴徒”，难保这些“暴行”有一天会不会发生在自己身边甚至自己身上！

年终岁尾，又是利益冲突和矛盾的集中爆发期！如果你不能成功地处理矛盾，就一定会被矛盾“处理”。就像新闻里那家清洁公司老板的女儿，其实也承担着HR的角色——她要核算清洁工的工资。在企业当中，当员工因为薪酬问题与公司发生争议时，HR通常都是漩涡的中心！

练就慧眼，准确识别“职场暴徒”

虽然“职场暴徒”的出现，永远是“小概率事件”。但“不怕一万，就怕万一”，所以，HR一定要练就一双“慧眼”，能够及时准确地识别企业中潜在的“职场暴徒”，及时把他们扼杀在“摇篮”里。

简单地说，婚恋不如意的人、职场发展不顺的人、性格内向的人、脾气暴躁的人、斤斤计较的人、贪财的人、死要面子的人、受到不公正对待的人、生活负担比较沉重的人、身体有缺陷的人、受到过重大生活打击的人、成长于单亲家庭的人、受教育程度比较低的人、懦弱的人、长相独特的人……这些都是“职场暴徒”的“高危人群”。当然，这并不等于其他人就是绝对安全的。每个人的内心，都隐藏着一些“火药”，如果处理不当，“低危人群”也可能变成“高危人群”。

这些人都有一个共同点，就是与常人相比，严重缺乏“安全感”，一个严重缺乏“安全感”的人，“引爆点”通常偏低，尤其是在“危险期”——主要是一些特殊的时期（比如节假日及其前后、重要纪念日前后……）、特殊场合（众人面前、集体活动中、比较吵闹的场合……）特殊事件上（婚丧嫁娶、自己或亲人升学、职位变动……），一旦受到不公正对待或他们自己觉得被不公正对待时，就会突然“引爆”。一旦“引爆”，就可能导致灾难性后果。哪怕是他们自我伤害，最终也是一场多输的结局——有人希望看到这些吗？

当我们能够清楚地了解了“高危人群”和“危险期”，我们就可以通过日常的观察、调研、交往，比较准确地找到高危对象，为“消灭”他们打好基础。

当然，必须提醒的一点是，了解了“高危人群”，目的只是为我们化解危险提供帮助，绝不是让我们去歧视、孤立、排斥他们，更不能给他们贴标签！否则，只会加速危险的发生！

温暖和爱，能化解“职场暴徒”的一切愤怒和绝望

“职场暴徒”的养成是社会和他身边的人“努力”的结果。假如“老万”所在的公司管理规范，悲剧就可能不会发生。所以这就需要HR不仅要有识别“高危人群”的慧眼，还要有博大的胸怀和高超的“排爆”能力。

消灭“职场暴徒”的最好办法，就是主动把那些可能的“高然人群”变成朋友！无数事实证明，很多曾经看上去很不堪的人，其实很有潜力甚至原本很优秀，只是他们遇上了一家错误的企业、一个错误的上司、一个或一群错误的HR，没有用好他们而已。

又到年终岁尾，希望每一位HR的身边，都不会出现“职场暴徒”，直到永远！也期待每一个HR都能成为“排暴专家”，能够把所有的“高危人群”都变成自己的好朋友、公司的“奇兵”。

最后，给大家推荐一本书：《心理医生》。如果您还没有读过，建议尽快找来仔细读读，她不仅对提升您的“排爆”能力很有帮助，还会让您受益终生的。