HR管理新逻辑:让每个人都成为HR
知识库 > 组织管理 > 正文 871 HR369 2015-09-18 09:07:29

故事:原来,放权之后,业务部门开始失控,人员编制暴涨、干部提拔失控、人工成本预算虚报……李硕又想起了事无巨细的陈默,于是,下令让他来收拾局面。

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案例分享:
守正集团人力资源部经理陈默最近有点“大起大落”。
作为这家以零售业为主多元经营的大型民营集团企业的人力资源部负责人,他凡事力求严谨、事无巨细。他的部门似乎也是最繁忙的团队,总是忙于无休止的审核计划、视察考核、纠偏执行……但细致的工作换来的却是抱怨,业务部门埋怨政策愚蠢,管得太死,没有考虑实际情况。更悲催的是,在老板李硕的心中,人力资源工作就是一个普通保障职能,和战略根本没有太大关系。尽管如此,此时的陈默也算是大权在握。
最近,HRM陈默更是彻底失了宠。原来,老板李硕不知怎么地就迷上了海尔张瑞敏的“自主经营体”和稻盛和夫的“阿米巴经营模式”,提出要把“职能分工式运营”改为“资源中心型运营”。说白了,就是要各个部门以客户为中心成为“资源的经营者”,而不是按照原来的职能分工循规蹈矩。老板的理由很充分,在当前宏观经济形势放缓的背景下,零售企业无法再依赖经济增长的拖动,必须要思考如何改变自身商业模式。最好的办法,当然就是调动业务单元的经营活力。于是,守正集团开始了一场风风火火的组织变革,业务部门被拆分成为了几级“阿米巴”,每个员工被定位为“自主经营体”,一切指向客户需求,甚至,公司内部处于链条上下的部门在交接业务时也需要“做生意”。
按照阿米巴“自己对自己负责”的逻辑,人力资源部门的一些权力(如人才招聘、配置、激励)被要求下放。就这样,陈默开始从位高权重变得孑然一身,李硕甚至动了要把人力资源部合并到总经办成为“人事行政部”的念头。消息传出,陈默无比落寞。但突然间,李硕又打消了念头。原来,放权之后,业务部门开始失控,人员编制暴涨、干部提拔失控、人工成本预算虚报……李硕又想起了事无巨细的陈默,于是,下令让他来收拾局面。
一、HRBP——政策警察?
陈默明白,李硕对于当前的“阿米巴+自主经营体”模式是满意的,毕竟在客户端也确实起到了预期的效果,所以,不能把这个授权模式改回“大管控”。他不满意的是业务部门像放出山的孙猴子,完全失去了规矩,居然开始与集团争利,要的就是陈默去给他们上上紧箍咒。
另外,有的事情业务部门也确实是好心办坏事,例如,下放人员招聘的权利后,有的业务部门过于乐观地预判了业务增长势头,导致储备了大量冗余新人,最终,只能让没有工作任务的新人去参加培训,白白浪费了人工成本。李硕这是想陈默去给他们善后。
现在已经是诸侯割据,要想再从集团层面下发制度,估计也会被束之高阁。缺的不是制度,是执行!那么,如何建立一种合理的执行系统呢?思考之间,陈默想起了集团的财务委派制度,即集团财务部向独立核算的业务部门派出财务经理,负责执行集团的财务制度,同时也进行专业财务管理,而人事关系在集团财务部,其薪酬和职位与业务部门无关,这样就避免了瓜田李下。为何不能仿效这种制度呢?当然不能以这种名义派出“特派员”,还得师出有名吧!陈默想起了人力资源团队的三支柱模型,于是,为这种“特派员”冠名高大上的HRBP(HR Business Partner,人力资源业务伙伴),草拟了一个方案。
陈默的方案很快得到李硕的认可,甚至还为人力资源部增加了一些编制。在集中一个星期的专业培训,宣布了纪律和职责后,HRBP们以“协助一线业务”的名义被配置到了业务部门。
一个月里,陈默听到了不少磕磕碰碰,一个月后,他召集了所有的HRBP汇报工作进展,果不其然,大家都带来了坏消息。HRBP们带着监控的任务,要求充当“政策警察”,自然被业务部门视为“余则成”,于是,部门经理事事提防,根本不把其纳入到核心的决策流程。毕竟,人力资源流程的刚性不比财务,缺了专业人员支持也不会无法运转。
其实,业务部门也并非都是敌对的,他们“做生意”也需要HRBP们的支持。例如,有的业务部门生产过程很模糊,需要建立一套精密的业绩计量系统,以方便公平分配。但HRBP弄出来的一套绩效考核方法,复杂无比,根本无法上手使用。不仅考核方法有问题,考核的内容又脱离业务,不接地气,考核根本没有抓住要点,有些指标数据无法收集,有些指标根本就不影响业绩,最荒谬是让大家互评绩效……业务部门和HRBP一起折腾半天,考出来的结果大家还都不认可,搞得天怒人怨。如此一来,HRBP们很快失去了业务部门的信任,不少业务部门甚至直接提出要“把HRBP们赶回去!”当然,这些意见都无一遗漏地直接反馈给了李硕,于是,陈默被要求在两个月内给出整改效果。
陈默认定,HRBP们的专业性是制约他们融入业务部门的短板,于是,轰轰烈烈地引入超高端师资,进行了为期2周的半脱产“战略性人力资源管理能力提升培训”。不料,对HRBP们的几番狂轰滥炸,却并未带来如期的效果。疲惫不堪的HRBP还传出了不少怨言,有人说,这根本就是要大家都变成顶级咨询师嘛,本来我是“城管”,却要我搞“规划”。我要有这个本事,还在你守正这滩浅水里游泳?陈默想想也是,就算把自己放到业务部门都不一定能让人家满意,更何况自己的部属?
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