-不，我懂业务

-那你是业务咯？

-不，我更懂HR

-我晕，你到底是什么？

-我是HRBP，人力资源业务合作伙伴！

（本文字数2000字，阅读时间5分钟。文章将分析名企HRBP四大核心胜任力，为该岗位选人用人提供参考标准。）

随着人力资源管理转型需求的出现，企业需要打破组织边界，让人力资源与业务部门一起创造价值。阿里巴巴的“政委体系”、联想集团的“组织人才盘点”、微软亚太研发集团的HR“下放业务部门”等名企实践，都印证HRBP作为人力资源与业务部门的桥梁，拥有独特价值。

HRBP是企业派驻到各个业务部门的人力资源管理者，主要协助各业务部门经理进行员工发展、人才发掘和能力培养等方面的工作。生动一点讲：业务经理是驾驶员，主要职责是把车开好，顺利到达目的地，HRBP是副驾驶员，主要职责是观察驾驶员的精神状况，提醒不要疲劳驾驶、违章驾驶，为驾驶员提供一条快速到达目的地的路线。阿里的“政委”是比较典型的HRBP角色，他扮演企业文化使者，在业务部门传播，以保证企业价值观的一致。

HRBP以连接人力资源部门和业务部门为基础，在业务端实现了支撑业务发展和提升业务部门组织能力的价值，同时又实现了反向内窥人力资源部门，帮助人力资源部持续改进服务能力和自身整体效能的价值。

HRBP需要具备什么样的素质？

2016年，中国人民大学刘松博教授针对HRBP的胜任力进行了一次调查，访谈对象是来自腾讯、华为、百度、用友、浪潮等十余家知名企业的15位HRBP从业人员，经过结构化访谈，确定22项HRBP胜任力词条，并向270名HRBP从业者发放问卷，从22项胜任力词条中筛选出11个，作为HRBP胜任力的关键因素。

图 HRBP四维胜任力及胜任力词条

这11个胜任力关键因素按照维度划分，可分为：商业服务意识、HR专业性、人际沟通、业务敏锐度四个维度，简称“HRBP四维胜任力”，用它可以清晰描述合格乃至优秀HRBP的特质。

1.商业服务意识胜任力

HRBP要为业务部门服务，要保证业务战略的实施，不仅需要整合资金、人力、文化等各方面的资源；而且要有营销管理和服务的概念，能够帮助客户（即业务部门）梳理需求，判断分析需求的合理性，并提供相应的帮助和支持。商业思维要求HRBP要像一个创造者一样独立思考问题，站在主动出击的角度为企业创造价值。

2.HR专业性胜任力

HR专业性是HRBP的前提条件。HRBP要承担运营经理的角色，需要从HR视角出发参与并帮助业务部门管理日常工作，这就要求HRBP必须具备传统HR各个模块的专业知识和技能，这是HRBP从业者的基本能力。

3.人际沟通胜任力

人力资源管理工作归根结底就是做人的工作，有效的人际沟通能够使沟通双方迅速建立信任，而且容易达成一致，有助于目标工作的达成。HRBP应该能够用清晰，明确的方式，直接了当地陈述或写出自己的观点，在做出反应之前，努力理解他人观点，通过积极、有效交流，促成相互理解，获得支持与配合。

4.业务敏锐度胜任力

HRBP的本质就是要了解业务发展方向和重点，能够站在HR的角度上为业务部门解决问题，因此HRBP一定要有业务敏锐度。HRBP作为战略伙伴，更要有前瞻性，要在认知和判断的基础上，及时发现新的业务战略机遇并通过人力资源方案提供战略支持。

HRBP的角色不仅仅是单纯HR，只关注人力资源业务模块就够了，抑或仅仅是BP，只关注业务就够了，而是要集多种能力于一身，商业服务意识、HR专业性、人际沟通和业务敏感度，都是HR必备技能，它们从各个方面、不同角度对HRBP的素质提出要求。

如何识别HRBP四维胜任力？

企业需要对四维胜任力的11个胜任力关键词进行深入挖掘，建立符合企业自身的HRBP岗位选人用人标准。为考察候选人是否具备某一胜任力，可以将候选人置于真实管理场景中，让其做分析与判断，从而甄选是否具备该胜任力。

比如在考察“团队融入能力”关键词时，可以向候选人提问：

你推崇的决策方式是什么？

A.核心型决策，领导者个人具有对各类事务的绝对发言权与判定权；

B.精英型决策，通过建立某种遴选程序产生出代表多数人意愿的意见领袖来参与决策；

C.民意型决策，公众意愿及其变化成为政策与决策演化的依据。

团队融入能力要求积极愿意配合他人工作，快速融入部门，反对单独行动或排斥式的工作。选A的核心型决策的人往往喜欢单打独斗，在团队融入能力方面表现“不明显”；而选择C的民意型决策的人比较合群，善于听取大家意见，容易快速打成一片，在团队融入能力方面表现“明显”。所以同等条件下，HRBP岗位会优先考虑选C的候选人。其他胜任力关键词同理可推。

HRBP作为一种打破传统观念的岗位，具有复杂而特殊的岗位胜任力要求，刘松博教授能聚集众多名企HRBP进行深入了解和分析，实属不易，在他团队研究成果的帮助下，希望每个企业在筛选、培养优秀HRBP时能做到不盲目、不走眼，精准、快速地识别出“嗅觉灵敏、懂业务、识人心”的复合型人才。笔者也将继续在“HRBP核心胜任力”方面进行深入探索，争取做出适合大多数企业的HRBP胜任力测评工具，希望各位持续关注。