随着大批“90后”毕业生阔步迈向职场，他们的择业观和职场表现也给企业的管理者带来了很大的冲击。他们的到来，给企业人力资源管理都带来了哪些挑战？企业人力资源管理是否应该与时俱进有所创新？这些职场新人如何才能获得更好的职场发展？宝洁大中华区招聘与培训人力资源负责人就相关话题与广大网友交流。

新生代员工强调工作与生活的平衡

宝洁大中华区招聘与培训人力资源负责人说，这一代人特征非常明显，首先要肯定他们的优势，主要有两点：第一，接触面广，视野开阔，容易接受新事物。现在出国交流、实习、社会实践的机会非常多，他们大多数人经历比较丰富，对新环境新挑战的适应性比较强。第二，乐于交流和分享，跟上司和同事沟通比较直接，能将新鲜的思想带进企业。

他也提到“85后”和“90后”的新人有两个不足之处：其一是定性不足，很多人尝试了一份职业后认为自己可以尝试另外一种工作。其二是责任感较缺乏，往往不能很好的履行职责，甚至形成职业惯性。

另外一个重要特征是他们非常注重工作和生活的平衡。现在很多大学生刚毕业就强调工作重要，但家人、朋友圈子、健康生活也很重要。当然，这无可厚非。对生活品质的强调，对圈子的依赖，使得他们不愿意为工作放弃一些东西，一定程度上会对职业发展造成影响。

老板应该是好的倾听者

90后这一代人对工作要求很多，他们要求工作要有挑战性，不能无聊，要有自由度，大家能一起分享，要有高质量的生活。每个企业都要去适应时代的变化，作为企业管理者，应该充当好的聆听者去了解他们，人力资源管理一定要有所创新。

他认为可以从几点考虑创新问题，第一是工作机制创新。给予员工不断成长的机会，除了重复性的工作内容，每个层级员工的工作内容都要有突破的部分。第二，跟新生代员工的沟通方式要创新，多考虑电子化应用。宝洁现在很多培训或者会议都用video形式，避免了以前在集中会议室开会的方式，员工可以自行点击去看。第三是对于新生代员工，采取弹性工作制更加适合他们。宝洁员工周一到周五可以挑一天在家办公，每天早上7点到晚上10点区间可以任意选择一个时间段，工作满8小时就可以。第四要关心他们的生活、健康。两年前，宝洁公司里面设置了水果吧，健身房，里面还卖粗粮。第五，要对领导层进行培训，要培养老板们规律性的跟员工面谈，交流内容不限工作，也可以包括生活，这对“85后”、“90后”特别适用。

他提到，宝洁近几年一直致力于做EVP（员工价值主张）模型建设，这是近年来在人力资源管理领域比较热门的词汇，其核心思想是：老板要思考在招聘员工时候能给员工什么价值，让员工认为我是好的雇主。宝洁归纳了六点来构建员工价值主张模型。

第一是建立良好的上下级关系，发展下属是作为直接领导很重要的绩效之一。第二是工作内容具有挑战性工作，比如我们会让新人带领一个15人的团队。第三是培训与成长，宝洁的培训是持续性的伴随着员工的职场生涯。第四是有竞争性薪酬福利，薪福利每年做调研，保障有一定竞争性。在政府要求的福利之外，有弹性福利，福利的形式多样，可以让员工自己挑选。第五是生活与工作平衡，有兴趣小组，发展工作之外的活动。第六是长期的职业发展，给以员工一个事业，保障员工持续成长。在完成一个任命之后，会有新的任命机会。实践证明，这些管理的创新对于新生代员工非常有效。

宝洁更倾向内部提拔高管人才

这是宝洁的一种人才策略。宝洁是注重内部提升的公司，所有高级别领导都是从初级职位，包括应届生培养出来。宝洁不太倾向用“空降兵”。全球数据显示企业“空降兵”成活率只有50%，且成本比较高。宝洁非常注重文化的传承，内部提升上来的领导责任感和主人翁精神都比较强。

宝洁在人力资源方面相对顺利，目前遇到两个挑战：一个是人才流失问题。宝洁被喻为人才培养的“黄埔军校”，我们的人容易被别人“盯上”，现在选择性很多，人才如何保留问题是个大挑战。另外，宝洁有些工厂需要蓝领员工，而现在85后们都不太愿意做蓝领，他们已经不能适应倒班这种工作模式。

一定要用自己的故事打动面试官

他一直强调，宝洁选人着重考察三方面的能力：与人打交道的能力，要求员工能跟各种人打交道，包括外国人；思考的能力，宝洁很多时候要用数字做判断，所以要求员工有较强的逻辑思维能力，在遇到困难时有没有决策方案，在已有方案中是否有创新。；第三个是敏锐度，要对新生事物敏感，与时俱进。应届生准备宝洁面试，先要比对自己是否符合宝洁选人的三个标准，然后be themselves就可以了。

宝洁的面试中经常会要求应聘者说自己的故事，以此来判断应聘者的个性特点。值得强调的是应聘者一定要用自己的故事打动人，不要试图抄袭别人的故事或者编造，因为面试官经验丰富，被发现了求职者会被一票否定。要多花些时间准备自己的故事，认真思考如何表达自己的故事才能更加吸引人。

应届生应聘包括宝洁在内的所有外企，一定要注意将自己的故事准确的翻译成英文。在面试过程中，经常发生应聘者没有准备英文回答问题的尴尬场面，但是在外企面试中，用英文面试是个常识。

职业发展有计划更要有行动

他建议广大毕业生，首先要问自己五年后或十年后想成为什么样的人。第二是希望多年后自己生活状态、家庭状况、健康状况是什么样。在想清楚这些问题后再朝着这个目标努力。

但是，一个严重的问题是很多人想法跟做法非常不一致。他举了一个例子，有很多年轻的员工，他们生活中最重要的是父母，自己做的很多决定都是为他们考虑。那么当问他们多久时间给父母打电话，他们回答是一个月一次。在有目标后，一定要有切实行动，把努力最大化。

他希望年轻一代能尽早制定职业规划。很多人不知道自己为什么读大学，学这个专业，做这个工作，最后发现自己原来更喜欢做另外一份工作。所以他建议从大一开始，就要有职业规划的意识，在早期就确定自己想要什么。如何做到这一点呢？那就是要善于利用身边的资源。对于在校学生，师兄师姐，老师就是非常好的资源。