提高面试“出勤率”
知识库 > 招聘管理 > 招聘渠道 > 正文 874 2016-12-02 10:47:56

现在求职者面试时迟到、爽约的情况多有发生,与人聊天时甚至听到过25:2的郁闷经历。看来这不是一家公司遇到的偶尔出现的问题。作为企业HR除了感慨诚信危机之外,大多情况下表现得很无奈。其实分析下爽约的几种可...

现在求职者面试时迟到、爽约的情况多有发生,与人聊天时甚至听到过25:2的郁闷经历。看来这不是一家公司遇到的偶尔出现的问题。作为企业HR除了感慨“诚信危机”之外,大多情况下表现得很无奈。其实分析下爽约的几种可能性,方法自然显现:
        原因1:求职者确实临时有事,但不知如何告知HR。
        反思:作为HR你是否留下随时可以找得到你的电话?
        方法:联系方式建议最好留下直拨电话,而不是分机。这两者的差别很大的呀!如果不介意也可向求职者提供你的手机号。总之,有必要保证沟通的及时性。
        原因2:求职者同时接到几家公司的面试通知,比较之后做出取舍,你所在的公司是被淘汰的那一个?
        反思:被淘汰,有可能是因为求职者尚不了解公司的优势和他的发展通道吗?
        方法:HR可以在约见之前进行简单电话面试,向求职者介绍公司优势和发展前景。电话面试会让求职者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨,花费几分钟换来求职者好感还是值得的。电话中的你也可以为公司做广告,广告是否成功一定程度上会影响到招聘的效率。需要提醒的是,此环节不宜过长,一、两分钟就足够。(公司本身弱势明显,要在筛选候选人简历上下功夫,而不是与大公司一起拼实力)
        原因3:求职者仍在职、求职意向并不强,抱着“有时间就去、去不了也无所谓”的想法。
        反思:他或她,真是你目前需要的人吗?
        方法:HR可在电话里简单了解求职者求职的意向,包括职位和期望薪资,从求职者的需求角度入手做功课。切记,经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不明显,HR就不必再约面试了。招聘如同相亲,你情我愿是基础。不如把精力放在真诚应聘的候选人那里。
 
原因4:求职者要求先查看企业网站,是否应聘再做回复。
        反思:这说明求职者对于工作、工作环境比较在意,是好事。
        方法:HR尽可能与求职者一起约定查看网站后回复的时间,避免无期限拖延,HR在约定时间后未得到反馈的要主动去电询问结果。
 
原因5:求职者并无大事,只是因出发太晚、犯懒等小事未去应聘。
 
                 反思:怎么避免这种情况发生?这种人我们还考虑录用吗?
        方法:热心的HR应提醒其路途大概所用时长,另外不会将面试时间定得太早。(面试都迟到的求职者,如果没有特殊的说明,就可以判断并不是我们想录用的对象,不在讨论之列)
        原因6:求职者事后发现面试地点太远,主动放弃。
        反思:为什么求职者接到通知后才发现这个问题呢?
        方法:发布招聘信息时,HR理应注明公司位置。 若求职者简历中未注明家庭住址的,在电话面试时要询问到,对于车程一个半小时以上的求职者HR要主动询问“前来面试是否方便?是否仍考虑应聘”,尊重求职者的选择。
        除此之外,HR还可以在下面的几个细节处做好“约而不见”的防范工作:
        一、听:电话约见时用耳朵判断对方的反应。
        打通电话后HR做完自我介绍,不要急于告知面试的时间和地点,而要讲“我们收到您发来的简历,应聘XX岗位”,HR说到这里,一定要有停顿,并仔细聆听求职者的反应。(下载的简历不在此讨论)
        反应1:“对不起我投了太多公司,你是哪一家麻烦您再讲一遍”。
        做法1:重复公司和岗位名称后,停顿,判断对方面试意向。参考反应二和三。
 
反应2:“好象~我没有给你们发简历吧?”
        做法2:这类人一般是海量投寄简历,并不认真阅读任职资格,一般情况下,应聘者的盲目性偏大,但仍不排除个别能力与岗位匹配的人选存在。首先,向对方说明他发送简历的具体日期和时间(可从简历接收邮件上轻松找到),如对方明确表示是误投简历就到此为止不再约见;其次,向对方简要说明岗位的要求,了解对方有应聘的意向时再约见。
        反应3:“哦,对,我是发过简历,您好”。
        做法3:很少一部分求职者会有针对性的、慎重地选择新公司新岗位,HR在电话中对求职提出的问题解释后就可约见了。
 
二、问:主动猎取信息,体现对求职者的尊重
        问题1:如果简历上未注明住址,HR要问清(大概位置即可,不需具体到门牌号,避免求职者反感),如果离公司较远要问求职者“是否考虑前来应聘”。
        问题2:如果简历上未注明期望薪资,HR要问清。金额相差较多时要问求职者“是否可以接受”,不然面试了也是白搭。这里强调一下,提及工资最好以“税前”为标准,因为大家对“税后”有不同的理解容易有歧义。
        问题3:面试的时间,最少提前一天通知。具体的时间可由HR确定也可由求职者选择,问“您是否方便?”或“您何时方便?”。除非面试考官中有其他部门同事或者有职位较高的领导。
        三、说:对于求职者提出的问题,只要不涉及公司和岗位机密尽量向其做出解释,体现HR耐心、周到、NICE的那一面。
        四、确认:在前面三步结束后,请求职者来确认(而不是HR)。
        通常情况下,HR介绍面试地点、乘车路线后会重复一遍,确保求职者准确记录。我在这里提醒一下,这个环节完全可以反过来做,HR说“请您重复一下位置我来帮你核对”,我们可以根据记录情况马上做出判断:地址没有记好、或者根本无心记录的求职者,可以直接被PASS掉了。
        以上几种方法,适合于中端、低端岗位的求职者。高端职位应聘者跳槽相对要谨慎。
        总之人力资源工作的每个环节都都是一门学问,只要用心了没有任何事情能难住我们!


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