但是，经验到底有多重要？在招募经理时，它是否应该成为重要的砝码？

　　前不久，我和迈克尔-道林（Michael Dowling）谈到了这个问题。道林是北岸医疗集团（North Shore-LIJ Health System）的总裁兼CEO，这是美国规模最大、最成功的医疗集团之一，旗下拥有15家医院，以及遍布长岛和纽约市的数家其他医疗机构。北岸共有雇员 42，000人，是长岛的第一大雇主，也是纽约市的最大雇主之一。虽然和美国其他任何一家医疗机构一样，北岸也面临着同样的挑战，但它财务稳健，医疗质量持续获得好评。

　　令人没有想到的是，在谈到北岸成功时，道林给出的一个原因是，传统的“经验”不是北岸招聘新经理的先决条件。事实上，在很多情况下，经验反而是一种负担。

　　道林这样解释道：“我们这个行业需要改变和重新审视其经营方式的几乎各个方面。所以，那些接受过传统的医疗管理方法强化训练的人，常常不会创造性地从全新视角来审视行事方式。他们不会提出任何质疑，也不会提出尖锐的问题。相反，他们因循守旧，固步自封。我们最不需要的就是有这种‘经验’的人。”

　　当然，这并不意味着谁来都能有工作。不同的职位当然还是会有一些技术知识要求的。但是对于管理职位，道林并不怎么在乎工作经验，他更看重应聘者的个人特点，如改进医疗质量的激情、冲破桎梏的思考能力、虚心学习的开放心态、积极主动的进取精神，以及团队合作能力。

　　即使曾直接与患者打过交道，也并无大碍。身兼首席学习官和人力资源主管的凯茜-加洛（Kathy Gallo）曾当过护士，但在做现在这个工作之前她没有任何人力资源或培训方面的经验。同样，北岸的首席行政官没有MBA学位，他最初是个急诊医士。事实上，正如道林所指出的，北岸的高层领导中没有一人拥有传统的医疗管理背景，连道林自己也不例外。他曾是一个社工，后又担任过纽约州前州长马里奥。科莫（Mario Cuomo）的医疗政策顾问。

　　当然，我们不可能根据某一行业中的某一组织得到经验是否有用的普遍结论。但是，如果你希望彻底变革自己的组织，或你所在行业正在经历着翻天覆地的变化，那么，你不妨考虑吸纳那些与传统格格不入的人、那些敢于挑战现有工作方式的人，以及那些缺乏传统“经验”的人。如果不吸纳这样的人进入组织，你在解决问题时可能还会走老路子，这些路子过去可行，但现在可能不再行得通。

　　同样道理，如果你是一位锐意革新的经理人，希望创造新局面，又甘愿承担风险，那么你可以考虑横向转移，进入公司内部或其他公司一个你没有或几乎没有经验的领域。但不要为缺乏经验而焦虑或愧疚，应该证明“没有经验”也是企业一项不可或缺的资产。你会从全新的视角来观察企业，能够为企业做出传统候选人永远都做不出的贡献。就你个人而言，你也会促使自己以新的方式去学习和发展，而这些方式在熟悉的舒适环境中是不可能出现的。因此，无论是对公司还是对你自己来说，这都会是一种双赢的结果。