在从事人力资源之后，但凡招聘人员，只要时间允许，电话面试必定是其中的一个环节。说实话，让一个候选人直接过来面试，我不放心，也没有底，一方面觉得自己没有做一些增值的工作，另一方面觉得要是部门经理问起...
电话面试面什么，怎么面？确实是一个困扰大家的问题。就我自己和同学、朋友的电面经验来看，电面的风格我实际中接触到的有以下2大类。
第一类：比较结构化。从自我介绍开始，到专业学习情况、优点缺点、职业规划、兴趣爱好、英语能力、社会实践等做一个全面的大普查。持续的时间比较长，约为20-30分钟，HR电面时显得专业、亲切。这种方式为大多数的外企和知名企业所采取，这也和他们流程化、标准化的风格接近。主要的目的是个人基本信息资料的核实与确认，而如果说能通过电面考察出来的能力项，那么更多的体现为“表达能力”。
第二类：个人信息大调查。主要是家庭背景、学习情况等等这些方面。相对而言比较简单，耗时5-10分钟，草草了事，我个人认为HR的目的是判断该学生的加盟意愿。
在我看来，并没有完美的电话面试问题清单存在，只要适用就好。
我现在个人的思路是，一方面比较认同比较结构化的电面方式，对于个人信息的核实肯定是电话面试要做的一个工作，但是另一个方面，应该适当的引入对于核心胜任力（企业文化的体现）的考察。主要的目的在于考察候选人与企业文化的契合度，不仅是能力突出，而且是认同企业文化的人进入面试。
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2012-04-07 16:52:46