人力资源管理职能外包探析
随着计算机技术的广泛应用和知识经济的日益逼近，传统的企业组织结构正在向扁平化、网络化等方向发展。企业组织的转型、企业间资源的共享，是现代经济发展的特征之一。它也必将导致人力资源管理组织及其职能的变化，人力资源管理职能外包即是其中的一种代表形式。
一、人力资源管理职能外包的驱动力
日益全球化的经济发展和不断加剧的市场竞争，是人力资源管理职能外包的内在的根本动力。而直接驱动人力资源管理职能外包的因素主要有以下五个：
（一）企业规模精减
在过去的10年中，组织精减是促使人力资源部门考虑外包的主要原因，外包人力资源管理职能即是响应降低人力资源成本的要求。
（二）企业高速成长或衰退
人力资源管理职能外包意味着是降低成本的一种选择，选择保留人力资源部门的核心职能，外包那些非核心的职能。
（三）业务全球化
跨国公司不断增多。产品在国外生产和销售，跨国公司头痛的往往是薪酬管理，为此，一些大的咨询公司主要提供薪酬方面的专门服务，并集中于世界特定的国家和地区，为跨国公司提供专门服务。
（四）增强竞争力
公司为了增强其竞争力，将业务重点转向价值增值的产品和服务。与此相应，公司评价其经营效益，不仅看其财务业绩，而且还看其向客户和员工提供的服务质量。人力资源管理职能外包则是向人力资源部门提供改进其服务质量，提高客户满意度的一个机会。
（五）结构重组
在一定程度上，外包决策是人力资源部门重组规划中的一个部分。重组人力资源部门是重新聚焦人力资源职能，重新调整人力资源，以获得竞争优势。重新调整后的人力资源专业人员为公司的关键部门或关键业务提供服务。
二、人力资源管理职能外包的目的
综观国内外人力资源管理职能外包实践，其目的主要有以下几方面：
（一）为了获得外部（社会）专业化的人力资源服务
如果一个公司缺乏人力资源方面的专家，或者公司认为没有必要花时间培养人力资源的专家，或者公司以前拥有但目前考虑高薪水问题而解雇了人力资源专家，这时公司可以将公司内人力资源人员难以承担的任务外包给专业化的人力资源机构，如人力资源咨询公司。
（二）为了获得最新的人力资源信息技术
随着信息技术的不断发展，人力资源信息管理技术也在不断创新。如果企业通过外包方式，将人力资源信息交由专门软件公司处理，既能获得最新的人力资源信息技术，又能提高工作效率。
（三）为了消除时间压力，提供及时(JIT)服务
如果公司处在初创期或处于生产技术更新换代时期，需要招聘许多新员工，而此时公司又没有时间招聘或培训招聘人员，通过外包即能及时解决这一难题。
（四）为了节省成本
很多公司为了节省成本而采取外包形式。这种外包一般必须与公司内竞争力资源分配相协调，将公司内非核心职能外包，利用外包商的规模经济效应而降低企业运行成本。
（五）为了降低人力资源投资风险
由于企业所处的环境，使得它对人力资源的市场了解远比不上咨询公司。如果企业将一些特殊的或关键岗位的填补招聘工作外包给咨询公司可降低人力资源投资风险。
三、人力资源管理职能外包的冲击
一方面，外包人力资源管理职能可为人力资源部门及所在公司产生积极作用，但另一方面，我们也需看到，人力资源管理职能外包会产生其他的影响和问题。其主要表现形式如下：
（一）对员工利益的冲击
外包人力资源管理职能，必然影响到人力资源部门中的一些员工的自身利益。一些员工或者被辞退，或者被换岗，或者被取消或减少训练的机会等。这些如果处理不当，都会在不同程度上影响员工的积极性。
（二）内部人才和外部人才平衡的问题
外包，即利用外部人才履行公司内部的职能。在外包的同时，如果疏忽内部人才的作用，则会挫伤他们的工作积极性。但如果通过外包，能够腾出内部人才的时间和精力，使他们专注于更重要的工作，充分发挥其专长，则能吸引和留住高素质的人才。
（三）安全性问题
在外包中，安全性是一个大问题，商业机密问题、互联网和内部网运行可靠性问题等。在现代竞争激烈的市场中，寻找一个忠诚可靠的合作伙伴是至关重要的。
（四）退出外包的问题
如果一个公司将人力资源信息管理外包，那么在外包商那里就建立了公司知识资本的数据库。一旦公司想自己承担此工作或者想外包给另一家服务更好的公司，就得与当初的外包公司解除外包关系。这时，则会涉及到如何处理与原外包商的关系以及如何避免公司人力资源信息泄漏或缺损等问题。
（五）可控性问题
外包并不意味着放弃责任，而是应该不断监控和评价外包商的工作进度和业绩，以达到预期的目的。然而，事实上由于外包商是一个外部独立运作的实体，双方是合作伙伴关系而不是隶属关系，因此，对对方的合作行为往往不易控制。
上述问题，不言而喻，在有效的人力资源管理职能外包中是可以避免的。但问题是：企业如何根据自身的实际问题进行有效的人力资源外包。这也是现代人力资源管理中面临的富有挑战性的问题。
2012-04-09 17:09:16