“我了解到人们会忘记你说过的话，人们会忘记你做过的事，但人们永远不会忘记你给他们带来的感受。” — 玛雅·安吉洛

这可能是最适用于人类和招聘人员的最伟大和最相关的引语。对于我们招聘人员来说，这也代表了一个如此美好的机会。那是因为即使出现了所有伟大的技术进步，人性化的感觉也经常缺失。自动化的电子邮件和短信有时很有用，但它们通常缺乏人为因素。

作为守门人和大使，我们招聘人员绝不能忘记展现招聘中人性化的一面。如今，随着公司正在努力应对与劳动力市场紧张相关的挑战，这是一个特别重要和相关的概念，需要牢记在心。过度关注填补角色很容易让我们忘记电话或电子邮件的另一端有一个真实的人。当这种情况发生时，我们最终只会损害我们的候选人和我们的公司。

我知道说招聘人员需要回归人性，这听起来有些陈词滥调。我知道这是您在整个职业生涯中多次听说过的事情。但也许我们应该停下来问问：为什么你听到了这么多次？

每个候选人都有一个故事。我们可以提醒自己以同理心、同情心和倾听的耳朵来招募。这些都是人工智能无法复制的。 

例如，我最近与一位技术娴熟的候选人讨论了接种疫苗的问题。我的公司和许多其他公司一样，现在需要在受雇前提供 Covid-19 疫苗接种证明。我在电话面试中向应聘者提到了这一点，电话的另一端沉默了。 

停顿了大约 20 秒后，她让我听她说完。我有义务，完全期待听到一个完整的反疫苗论点。我准备好了公司政策演讲和流行语。 

果然，她一开始就告诉我，她的一个好朋友在接种疫苗后生病了。哦，男孩，我想，这里是完整的反vax演讲。但令我惊讶的是，她想要的只是让我听听她的故事。她并没有试图说服我破例。她并不是想把我转变为某种政治立场。她只是想从我那里得到片刻的理解，被听到。 

最终，她意识到，是的，确实是她接种疫苗的时候了。那天晚些时候，她甚至从疫苗接种点打电话给我。与此同时，我对观察聆听的简单力量如何在这里发挥作用感到头晕目眩。

我讲这个故事是为了强调只听而不作判断的重要性。如果我就我们的政策和所需的文件进行公司演讲，等等，等等，那么谈话可能会有很多不同的方式。 

我也讲这个故事，因为它是一个强有力的提醒，让我们充分倾听我们的候选人，给予他们充分的关注，并在整个招聘过程中与他们在一起。 

每个候选人都有一个故事，我们都联系在一起。