想想通过电话做好业务，在打电话之前一定要充分准备好足够的电话，并调整好自己的思路，对产品知识要有充分了解，有一套打电话的模式，不同问题应该怎么回答；当然，上述过程应该迅即完成，如果对面接了电话等了老半天，你都没有反应，对方会挂断电话，或没有兴趣听你讲下面的内容，你便会失去得到信息或生意的机会，所以必须做到以下几点： -
1.随时纪录

打电话时，手边要放有纸和铅笔，随时记下所听到的信息。如你没做好准备，而不得不请求对方重复时，对方会感到你心不在焉、没有认真听他说话；而且，你一天要打那么多电话，是没有办法记住每个客户说过的话的，所以，做好纪录也方便你以后在打第二次电话跟进情况0 A3 P, N! _; V7 t4 ~5 B$ ]$ C7 H
2.自报家门
找到所要找的人之后，对方一拿起电话，你应礼貌问好，清晰说出自己的全名，然后是自己所在企业名称，再是告诉对方，你是来做什么的，你能为他提供怎样的服务；同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。
3.转入正题
在讲电话过程中，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，做完自我介绍后，立即迅速进入正题，加速商务谈话进展。了解对方企业的情况，发现需求；要站在对方的角度去思考和看待问题，你是为别人的问题提供解决方案来的，而不是为挖人家钱来的；所以，学会问很重要。
4.避免将电话转给他人　
自己打的电话尽量自己处理，只有在万不的已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，请求对方原谅，在你做出这种决定之前，应当确定对方愿意你将电话转给他人。