1、准备结构化电话背景调查问题

2、选择咨询对象和询问重点

3、如果询问候选人的现任经理, 必须征得候选人的同意

4、在面试时向候选人说明, 背景调查的满意度会直接影响公司的录用决定

二、调查咨询来源

1、应聘者在《应聘登记表》中填写的证明人/推荐人

2、通过其它渠道了解到的相关人员，如原单位的人力资源部人员、原上级主管或同事等

3、尽量避免询问应聘者目前工作的单位

三、调查咨询内容

1、在各任职机构的服务时间、职位

2、实际工作内容和责任、业绩评估情况

3、现任职位的薪酬福利状况

4、工作能力、态度和性格特征等

5、他的优缺点是什么，擅长什么，哪些地方需要改善？

6、他为什么离开公司？

四、程序

1、自我介绍，说明意图，强调电话内容是保密的

2、告诉对方你可能问到的问题，问对方这时候谈话是否方便

3、调查咨询内容

4、请对方介绍另一些咨询人

5、感谢对方支持，并说明如对方有同样需求, 我公司将尽力配合, 再见。

特别注意事项

1、询问与工作有关的问题

2、注意咨询人的语调、停顿、暗示、没有说明或避而不答的问题

3、尽量询问具体事例

4、确保咨询所得资料保密

5、在面试后，背景调查应及早进行。