生活心理学

身体语言决定成败———

一个高水平面试的关键是看你在面试过程中的言语对答吗？错！从求职者推开门到坐下这短短几分钟，面试官往往就对你自然状态下的站姿、坐姿及神态等身体语言进行了细致的观察。心理专家认为：最容易被忽略的身体语言细节最能真实地显示出你的综合素质和整体修养，80%决定了你面试的成败。

■站姿反映内在素养

面试者的站姿能真实地反映出他的性格和内在素养。有的人靠在墙上，这显示出此人没有安全感；有的会很规矩地站在前台位置等待，说明他很守规矩；而有的则会东张西望，动来动去，这显示出他平时行为比较散漫，不服管理，也许思维较活跃，却不好控制；还有的正在跟前台小姐询问，或和保安搭讪，这说明他主动性强，有销售才能，能很快适应环境。

求职者攻略：注意站的时候不要靠在墙上，也不要东张西望，最好的办法是自然站立，并适当向前台小姐搭讪，跟她们交谈，询问公司的情况。

■步态彰显性格

考官会关注求职者走路的姿态。如果他步履比较胆怯，双腿显得较为紧张，则说明他见识比较少；如果他非常自然，步态平稳从容，则说明他过往经历很多，稳重、有城府；如果他走路较快，较急，则说明他平时做事雷厉风行，性格偏于急躁；还有的走路比较缓慢，若有所思，这表现出它内在的踏实、沉稳和谨慎。

求职者攻略：即使你去一家陌生的单位，也不要表现出对周遭惊异和新鲜的感觉，步态自然从容、不快不慢，才能给你加分。

■谁先坐下也很重要

来到会客厅，如果求职者先拉出椅子坐下，则说明他主动性强；如果他等待考官坐下后才坐下，是他尊重对方，小心谨慎的表现；而待考官坐下他自己还不坐下，表明他内心很紧张，不够自信。

求职者攻略：如果是圆桌，可以在面试官坐下后，在他对面45度角的位置拉椅子坐下，因为这是最好的交谈位置，既不会因为直面对方显得咄咄逼人，又便于视线交流，相互沟通。如果你要面对多位面试官，则应该选择中间的椅子跟他们面对面坐下，以便于能让每一位面试官都看到你的全貌。这两种坐法都会显示出你有良好的沟通素养。

■坐姿体现态度

当对方坐下来后，我们通常会看到三种典型的肢体语言：第一种是身体前倾双手平放，这是他态度认真，乐于倾听的表现，很积极；如果他身体靠在椅背上，双手交叉，则表明他比较傲慢，甚至轻视对方；如果身体介于两者之间，既不靠着，也不前倾，则说明他态度比较中性，既不积极也不被动。

求职者攻略：注意不要将身体靠在椅背上，这很容易给人造成不尊重他人，傲慢的印象。你可以将身体微微前倾，双手平放在桌子上，显示出你对此次面试的充分重视和对对方的尊重。切忌双手交叉放在胸前，因为这种姿势是防御和自我保护的象征，仿佛要拒人于千里之外。

■双腿切不可抖

很多人以为双腿放在桌子下面不会被面试官注意到，其实不然。如果求职者双腿并拢，表明他比较规矩；如果翘着二郎腿，则说明他没有安全感，有点自我封闭；如果腿向前伸，双脚交叉，则是一种藐视和不耐烦的态度。比较糟糕的状态是双腿不停抖动，一般人认为这是紧张、烦躁的表现，但我的经验是，来面试是渴望得到这份工作，不会有烦躁心理，而情绪紧张会抑制肢体的动作，所以在面试时抖动双腿完全是因为他幼年时期家教太差，家长没有好好扳过孩子抖腿的坏习惯。

求职者攻略：面试时，无论如何也不能抖动双脚。你可以将双腿自然地平放，小腿与地面向前或向后成30度角，显得腿部松弛，双方都会感觉舒服。

■眼神最能表明坦诚

如果求职者的眼神总是能平视考官，与之产生互动，说明他比较坦诚，主动；如果他的眼睛老往下看，则有三种可能：第一，他在回避我，“你说你的，这个话题不适合我”，此人比较傲气；第二，他与人沟通的能力差；第三，他心里有鬼。如果他眼珠转来转去，比较游离，则表明他对周遭事物很好奇，能动性强，愿意接受新事物，比较活跃，但不够稳重。

求职者攻略：平视对方的眼睛，有时可以适当转移向一侧，做一些调节停顿。

■谈话宜适当谦逊

如果一个人说话不急不躁，比较主动，也比较直接，往往是理想的人选；如果他说话很稳，总是先隐藏自己的想法，不轻易发表意见，这样的人很难被录取，因为这样的人作为职员则显得太有心计；如果这个人语言非常傲气，处处标榜自己，不可一世，往往说明他内在没东西；如果他非常谦虚，乐于倾听，这样的人往往有丰富的内涵。

求职者攻略：交谈时适当的谦逊能给人以稳重、有内涵的印象，自吹自擂只能适得其反。直接、主动、简洁地表达自己的意思，不要总是缄口不语，隐藏自己的意见只会让人不舒服，从而丧失机会。

■语音表现内在底气

一个人的声音表现出他内在的底气和性格特点。声音比较飘，不圆润，有可能他说的话不真实，所以底气不足；声音洪亮、悦耳，讲话掷地有声，表明他心态良好，正直诚信；声音圆润通达、平平稳稳，则说明他善于调节自己的情绪，揣摩对方的意思，是一个很好的社交人才。

求职者攻略：声音要圆润，不要飘，也不要单一地维持一种声调。低调一点，坦荡一点的声音会给人诚信的印象。过分柔弱的声音也是没有底气的，不能使人信任。

■小动作不宜太多

捋头发、摸脖子是为了缓和气氛；看手表，表明比较急躁；不停玩弄手表表明他烦了，要赶紧结束面试；双手摊开是要引起考官注意，补充谈话内容；搓手说明此人非常紧张；而微笑，说明此人心理素质很好。

求职者攻略：应试时小动作不宜太多，尽量自信而清晰地表达出你的意思。