求职者爱问的5种问题,99%的HR不知如何回答
知识库 > 招聘管理 > 面试方法 > 正文 892 2017-03-09 10:40:02

HR邀约面试的时候除了会介绍公司、岗位外,候选人也可能会提问,所以能不能回答好这些问题,很重要。

电话邀约面试是招聘工作的重要环节,这个环节不仅关系着面试到场率,还直接影响招聘效果。
HR邀约面试的时候除了会介绍公司、岗位外,候选人也可能会提问,所以能不能回答好这些问题,很重要。
 
HR如何回答候求职者的问题呢?
 
一、可能碰到的问题
 
求职者可能问那些问题呢?
 
薪酬福利、工作内容、所需技术、是否出差、公司性质、用工方式、上班时间、加班情况……都是关心的内容。
 
二、HR的回答策略
 
对于各类问题,HR可以参考以下回答策略:
 
1、薪酬福利:“我们岗位采用宽带薪酬制度,具体薪酬还需要通过用人部门经理的面试才能确认。不过我们也是综合考虑过您的工作经历和您的期望薪资,我相信如果能力符合岗位需求,薪酬这方面我们会做妥善安排的。”
 
2、工作内容、所需技术:这个问题需要HR事先做好功课,不要被求职者问倒了。当然,这个问题也可能是在HR跟求职者介绍企业情况的时候就做了简单陈述,所以可以简要回答。
 
3、是否出差:判断求职者的出差倾向,如实回答,顺便介绍企业出差补助政策(相对一般性企业,XX企业的差补还是有一定竞争力的)。
 
4、公司性质、用工方式:求职者较关注是否外包公司、是否属于公司正式员工。
 
5、上班时间、加班情况:HR要如实告知,尤其是是否需要经常加班,以及加班补贴等,这些都是没必要说谎的,因为一旦求职者入职后发现情况不一样,会更恼火,甚至辞职不干,导致招聘成本更大。
 
三、注意事项
 
HR在回答问题时,要注意以下几点:
 
1、实事求是,不要承诺企业不明确的事情;
 
2、语气坚定,不要表现出不确定(做到这点需要HR对企业历史、企业文化、各项规定、公司产品、技术、各部门情况、各岗位情况,都要非常熟悉,并且认同);
 
3、知道如何回应一些并不能给出确定答案的问题;
 
4、不论是什么问题,HR都要表现出公司对求职者的重视程度,给候选人吃一粒“定心丸”;
 
5、尽量说服候选人来公司面谈,争取提高预约成功率,充分利用简历资源,节约成本。
 
四、有针对的沟通
 
面试邀约电话最重要的是有针对性的沟通,不仅要回答求职者的提问,关于以下几个问题,HR需要主动提及:
 
 
1、你是从哪个渠道知道他的(不论是否主动投递简历);
 
2、为什么想要邀请他过来面试;
 
3、公司可以为他提供什么(包括薪资福利、晋升通道、发展平台、培训机会等);
 
4、公司对他有什么样的期望。

 
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