提高面试邀约率的10大狠招
知识库 > 招聘管理 > 面试方法 > 正文 882 啊 MAY 排骨实验室(HR_Pocket) 2018-07-11 06:48:45

自从小编从事招聘工作以来,面对各种各样、形形色色的候选人放鸽子,让我一度怀疑人生,怀疑社会。今日份吐槽:下雨的时候,候选人说出门不方便;天晴的时候,候选人说今天想逛街;周一到周五,候选人说老板不让...

自从小编从事招聘工作以来,面对各种各样、形形色色的候选人放鸽子,让我一度怀疑人生,怀疑社会。

今日份吐槽:

下雨的时候,候选人说出门不方便;

天晴的时候,候选人说今天想逛街;

周一到周五,候选人说老板不让请假;

周六的时候,候选人说公司怎么周末还上班,不去;

冬天的时候,候选人说天冷不想出门;

夏天的时候,候选人说太阳太大,会晒黑;

明明一站公交就能到,候选人说太远,不考虑;

明明公司有班车,候选人说太早,起不了床......

不好意思,先让小编吐槽一会。

在无数次被候选人放鸽子之后,小编苦思冥想,终于让我悟出了提高邀约成功率的10大狠招,经过实践的多次检验,效果非凡,今天来分享给大家。

好的JD自带魔力

刚参加工作的时候,领导告诉我,岗位描述要严谨,要规范,要考虑法律风险;于是,我发布的招聘启事,一直是这样的:

工作职责:

1、负责协助拟定、推行、修改、完善公司的各项人事管理制度;

2、负责办理公司员工录用、转正、调动、解聘、任免等各项人力资源具体工作;

3、负责公司人事档案的整理和保管;

4、负责办理社会劳动保险、住房公积金等工作;

5、协助劳动纪律管理,负责绩效考核的组织实施工作;

6、负责人事制度的计划、组织和执行工作;

7、负责人事报表的制作,包含但不限于工资报表、编制报表、人员分析报表;

8、负责员工关系工作,包含但不限于员工关系面谈,记录整理及反馈;

9、完成领导交办的其他工作任务。

后面到了互联网公司,领导告诉我,要有用户思维,要有逼格;于是,我的招聘启事开始画风大变:

工作职责:

1、专业的HR:发挥个人专业特长,努力将人力资源各项服务提升至更高的境界(包括不限于:员工的入离转调、制度完善、人力资源数据化等)

2、知心姐姐:关乎每一个伙伴的工作和个人成长,及时做好员工心理沟通,建立和谐的团队氛围;

3、活动策划师:为全年每一个节假日、员工生日会策划主题和内容,吸引员工参与其中,并形成口碑传播。

同样的一个岗位,不同的表述,呈现出完全不一样的感受;一个是严肃、刻板,一个是轻松、讨喜。

如果你的JD还是第一种套路,我建议你赶紧调整,因为90后求职者已经不吃你的那一套了。

话术的套路

想要做好招聘,就得借鉴点销售的套路;譬如说,按照销售的流程来设计邀约话术。

先给各位解密一下销售的基本流程是怎么样的?

拿你去买水果来举个例子:

你刚走到水果摊前,正在盘算着买点什么好呢?

店老板开口了:美女,买水果么?刚到的柚子,这两天天气干冷,吃点柚子,又补水,又防感冒(柚子还能补水?什么鬼)

你:恩,不错,老板怎么卖的?

老板:10元一斤,我给你挑个大的,保甜;

你:有点贵吧?一个柚子不得30-40啊,我再看看吧。

老板:美女,不贵啊,其他家都卖11、12啊,我这是今天刚进的,整个市场我的最新鲜,我这里有刚刚切开的,你尝一下。

我:恩,还不错,那来一个,老板给我优惠一点啊。

老板:行,看你长这么漂亮,给你9 块5吧。我们都是小本生意,也挣不了多少钱。

老板:今天的橘子也不错,要不要来点,防止感冒,省了吃感冒药。…..

废话不多说,我们直接来梳理下其中的套路给大家:

a ☛  引起注意

b ☛  需求匹配

c ☛  引导成交

d ☛二次销售

Ok,下面看看我们如何按照销售的流程来设计邀约话术呢?

HR:你好,张小姐么?我是JD的HR bruce(用英文名显的有逼格),这边有在网上看到你的简历,我们这边有个客户服务专员的岗位,感觉你挺合适的,想跟你沟通一下,方便么?

候选人:恩,能说下这个岗位具体做什么呢?我不做销售啊

HR:这个岗位是这样的……..不需要你主动推销,如果客户主动需要的话,你可以推荐,推荐成功是有提成的,我们的一些员工普通收入在5-8k,如果你想多赚钱的话,可以主动一点,一个月收入1w都很正常的。

候选人:这个我没做过啊,而且还是要销售啊。

HR:没关系啊,我们所有的新人进来都有1个月的培训期,培训期间是不考核的,而且会安排专门的老师辅导你,像我们上个月招聘的几个人目前都已经成功上岗了,都做的挺好的。

候选人:那我来考虑下吧。

HR:我们这个岗位招的挺急的,明天下午我们正好有一次宣讲会,到时候会让部门主管跟大家详细的介绍工作的具体情况,你看到时候可方便参加?对了,我看你是住那个小区吧,有多少路公交直接到我们公司,挺方便的。

候选人:那好吧,你发个短信给我。

HR:你确定能来吧?我需要把你的名字报给业务部门老大; 到时候你如果参加不了,我就要被领导骂了。

候选人:恩,我会准时参加的。

现在,对照下你的话术,看看有没有按照销售的套路来呢?

三个卖点

很多人HR说,我们公司是小公司,待遇又不高,公司也没什么优势,候选人根本看不上我们啊!

亲,那就想想,当初你为什么选择这家公司呢?

凡是都不绝对,再小的公司也有他的优势;你要做的就是梳理出3个卖点,用来打动你的候选人。

譬如说:

卖点一:公司初创期,发展迅速,个人的空间大,机会多;

卖点二:公司的氛围好,团队年轻,经常搞团建活动;

卖点三:我们的薪酬制度非常灵活,每个季度做一次调整,做的好可以3个月加一次薪。

现在,马上,拿出纸笔,写出你所在公司的三个卖点吧。

见招拆招

有人可能要问了,如果我绞尽脑汁梳理的3个卖点,候选人都不买单,那该怎么办?

别慌,咱们可以见招拆招,正所谓:兵来将挡水来土掩。

候选人:你们公司规模太小了吧,我还是想去大公司

HR:我们的管理层都是从大公司出来的,像xx/xx/xx,天天跟他们在一起工作,成长多块啊

候选人:你们家的薪酬有点低哎,昨天有个公司我去面试,底薪都2500呢,你们才2200

HR:亲,老板都不傻,给你2500的底薪,那浮动的部分就少啊;我们虽然2200,但是我们每个月浮动绩效的部分多啊,拿到手肯定比你昨天那家公司多啊。你是想拿死工资,还是想灵活一点呢?

候选人可能有100种理由拒绝我们,那我们至少得准备101种理由可以说服候选人。

扩展社交属性

有的同学会问,我的话术也很好,电话里答应我了会出席面试的,可是临了候选人还是不来啊。

首先,我们得承认这是非常正常的,正如文章开头所写的,候选人有几百个理由不来参加面试。

那怎么办呢?

现在是社交的时代,你有没有想过和候选人扩展下社交属性呢?

比如,你有没有加后续人的微信、QQ呢,再继续就面试岗位和候选人做些深入沟通呢?或者,和候选人详细的聊一聊最近求职中遇到的问题呢?给他一些专业的建议呢?(譬如像boss直聘的产品,就提供类似的功能)

这样做的好处有很多:

首先 ☛ 会增进你和候选人的关系,加深了解;

其次 ☛ 进一步的做雇主品牌宣传,加深印象;

第三 ☛ 可以在沟通的过程中,进一步的考察候选人是否合适。

必要的电话考察

我们总是希望每一通电话,都能约来一名候选人。

但其实,大部分时候,我们和候选人聊上几句,就会发现候选人即使来了,也不会被选中。

小编建议,如果条件允许,在电话中对你的求职者进行简单的考察,譬如说:

你最近都面试了哪些岗位呢?(了解候选人的求职期望)

能不能说下你之前工作的销售业绩/绩效水平,做这么好,为什么要离职?(了解工作能力、离职动因)

不用担心你的问题会让候选人知难而退,那些退缩了的,你要相信,一定是不合适你的。

千万别小看面试邀请函

小编也曾收到过很多面试邀请;很遗憾,我还没有看到有哪位HR在面试邀请函上花点心思。

要么是一条冷冰冰的短信,要么是一封临时撰写的邮件。

在用户体验至上的时代,谁重视用户体验,谁就能得到用户

其实面试邀请函是一个非常好的二次营销的平台,通常我们在电话里介绍的内容,候选人没办法全面的感知,这个时候,通过一个信息丰富的面试邀请函就可以达到这个目的。

譬如说:

在面试邀请函里可以标识出公司在地图上的位置,和附近的交通线路;

还可以,在面试邀请函中放一些公司福利、团队建设的照片,非常直观、亲和;

还可以,在面试邀请函中加入回复代码,实现和内部招聘管理系统的数据打通;减轻HR的工作量。

红包诱惑

看中了一个候选人,业务部门特别喜欢,让你务必帮他约到;但是,你很担心,因为候选人说,距离还挺远的。

别犹豫,直接发红包,算下过来打车的费用,发个红包给候选人;

如果候选人被录取了,我想老板会给你报销这个费用的。

如果候选人没有被录取,我想业务老大会佩服你的工作能力,至少我成功把候选人约过来了。

所以,这个事情是不是非常值得的呢?

温馨贴士

如何用细节打动人,是每个招聘的同仁们都在一直苦苦思考的问题,但实际能够落实到行动中的,并坚持在做的,小编看到的还不多。

例如以下的2件事情,你做到了没有呢?

冬天的早晨,你有没有试过给今天的面试者发条微信:

亲,今天气温有点低哦,出门记得穿的厚一点哦,快到公司的时候告诉我下,我给你准备1杯热水。

堵车的早晨,你有没有试过给面试者发条短信:

兄弟,早上有点堵车,不用急,人多拥挤,注意财物安全啊。10点前到就行。

顾问式销售

现在回想一下,你有没有经历过这样的场景:

一个陌生的邀约电话过来,电话那头的声音温暖、感性、磁性,十分耐心的和你沟通,时而还会给你些建议,而你也在渐渐的沟通中,很想见她一面,和她交个朋友。

一个优秀的HR,总是充满着能量场,让周围的人不自觉的想靠近他,认识她。

这就是顾问式销售的魅力!

为什么把这一招放到最后,因为它是最难掌握的,也是最大的狠招!

怎么成为顾问式销售呢,小编给大家3点建议:

1 ☛ 加强自身人格魅力修养,从沟通表达、逻辑思维、外在形象上做好设计;

2 ☛ 尽可能多的了解市场、了解竞争对手,了解公司,成为专业人士;

3 ☛ 学会换位思考,适时和候选人进行互动,在互动中完成理念的传达。

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