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电话沟通预约面试情景模拟

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2013-03-13 13:57:02

HR在筛选完简历后，准备电话通知候选人进行面试时，一般都事先通过电话沟通一下。预约时简短的电话沟通，往往能够及时将不合适的人清理出去，提高面试的效率。那么如何设计问题是我们做HR比较头痛的问题。笔者认...

HR在筛选完简历后，准备电话通知候选人进行面试时，一般都事先通过电话沟通一下。
预约时简短的电话沟通，往往能够及时将不合适的人清理出去，提高面试的效率。那么如何设计问题是我们做HR比较头痛的问题。笔者认为，电话预约时，可以从客观因素、职业发展、薪酬期望等几个大的问题对候选人进行筛选，对一些不合适的候选人，就没有必要安排面试了。

情景模拟如下：
（拿起电话，号码拨通）：
HR：您好，请问是某某先生/小姐吗？--先确定接听电话的人是不是简历上的人，避免问了半天，才发现搞错了，闹出笑话）
候选人：是的，我是。
HR：您好，我是某某公司人力资源部的*先生。--先自我介绍，让对方知道自己的身份。
候选人：您好。
HR：您好，我在电缆英才网（一览英才网成员招聘网站）上收到您投给我们公司的简历，您应聘的岗位是***。--说明自己的来意。
候选人：是的，我投了。
HR：我这次打来电话，想跟您进行一次简单的电话沟通，您现在讲话方便吗？-- 确定对方是否方便接电话。（如果不方便，再约时间；如果可以，可以直接询问。）
HR：请问，某先生，您现在是在职状态，还是正在找工作？--确定对方的求职状态。如果对方正处于找工作的状态，进一步询问；如果对方还在职，要考虑岗位的招聘期限与之是否相匹配。假如相差太远的话，就说明情况，可以以后联系，本次面试先取消。
候选人：……
HR：请问，某先生，您住在哪里？--现在人的离职很大原因是上班离家太远，因此在沟通前双方先达成距离的共识。
候选人：我住在……
HR：我们公司在某某地方，距离有些远，您看这会给您上班带来不便吗？--距离问题实在不能协调，就不要安排面试了。如果距离不成问题，可以接着问以下问题。
HR：某先生，我看您的简历上从事了这几份工作，能说一下您的职业目标吗？--这个问题很重要。英才具有明确的职业目标和职业定位，并且会毫无畏惧地告诉你。职业目标模糊不清，或者自己还没考虑清楚要干什么，这种人往往是做事情有头无尾，效率低下。电话沟通后应好不犹豫地取消面试。
候选人：……
HR：通过这几份工作，您感觉您有哪些该职业的专长呢？--既然有了职业目标，了解一下候选人所具备的职业目标的专长，并考察一下对方的专长是否与所招岗位的要求相匹配。
候选人：首先，我办事思路比较清晰，做事风格比较果断……
HR：能举例说明一下您最突出的专长吗？--优点必须由实际事例证明，如果候选人说的事例条理混乱，不清不楚，或者说出来的事情微不足道，都足以说明这个所谓最突出的专长是候选人编造的，这种情况可以毫不犹豫地取消面试。另外，如果对方所说的专长与岗位需求相差十万八千里，那在电话沟通后，也可取消面试。
候选人：……
HR：能不能简单讲一讲，你从事该职业时所遇到的困难？--这个问题可以测试出候选人两方面的内容。如果候选人说没有遇到过什么困难，可以判断出候选人平时做的只是一些表面的事情，很少深入地开展工作；如果候选人说的困难是一些微不足道的小事，说明候选人必存在严重的工作能力缺陷，这两种都可以取消面试。
候选人：……
HR：最后一个问题，某先生，您在进行工作变更时，所期望的待遇在一个什么样的范围？--最后问一下候选人的收入期望。经过前面几个问题的询问，可以大概知道候选人的职业目标及目前的职业定位。这个时候问一下收入期望，双方都能够接受。如果候选人的期望值与你所能开的数字相差太大，候选人低于一万月薪免谈，你最多能开五千，还是趁早取消面试，免得双方尴尬。
候选人：……
HR：聊了这么多，您看您明天上午十点能到公司进行面试吗？--与所选岗位差不多匹配的候选人，及时安排面试。
候选人：好的，没问题。
HR：我们公司的具体地址是……，您可以乘坐多少路车到什么站下车……--公司地址一定要讲解清楚。必要的话，可以将公司地址以短信的形式发给候选人。
候选人：好的，我记下了了。
HR：记得来的时候，带上您的相关证件，带上笔，带上…… --候选人面试前要准备的东西要交待清楚。

通过电话预约时的简短沟通，可以将一些明显不合适的候选人清理掉，提升面试的效率！当然这只是整个面试环节的前奏。要对候选人进行更加系统的评价，还是要进行专业的面试及相关测评。