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HR如何做好内部品牌管理

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新浪博客

2012-04-14 15:59:15

通过员工的积极参与，可以获取一个打造品牌的内部动力。HR就是要通过日常人力资源管理工作将品牌管理内容贯穿到每个员工的行为之中。企业中的品牌管理包含了两层含义：品质管理和推广宣传。品质是基础，没有良...

通过员工的积极参与，可以获取一个打造品牌的内部动力。HR就是要通过日常人力资源管理工作将品牌管理内容贯穿到每个员工的行为之中。

企业中的品牌管理包含了两层含义：品质管理和推广宣传。品质是基础，没有良好的产品或服务的品质，成就不了优势的品牌。目前市面上形象良好的品牌，都是有优秀品质的产品（服务）作为后盾。然而在战略趋同的今天，很多公司投入大量的人力、财力进行市场活动、广告宣传以树立品牌，却忽视了员工的培养和内部品牌建设，导致失败。比如曾经是"五大"之首的安达信在一夜之间倒闭，不是因为广告或者市场推广做得不好，而是内部员工操守出现问题，与公司之前传递的品牌价值出现了分裂。

事实上，在品牌建设维护过程中，员工是非常关键的因素。企业离不开人：机器、厂房、设备可以花钱买到，但是员工需要慢慢培养、开发，员工作为企业行为的执行者，其在工作中的言谈举止、接人待物直接代表和影响着企业的形象。尤其是在服务行业，员工行为不规范不仅会导致企业形象受损、声誉剧跌，还常常直接造成了客户资源的流失。安德鲁？卡耐基曾经说："带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。"因此，HR应该扮演品牌建设方面重要角色，成为品牌的先锋，帮助公司加强竞争能力。

招聘、培训、考核和薪酬是HR部门四块核心工作内容。HR在内部品牌管理发挥的作用，就是要通过日常人力资源管理工作将品牌管理内容贯穿到每个员工的行为之中，通过营造良好的工作氛围以及人力资源部与员工的良好沟通，增强员工的自豪感和归属感，使员工乐于宣传公司，以公司为荣；同时通过培训及发展，树立员工的健美形象，以带给外部客户良好的体验。

招聘和培训

招聘对于每个企业有两个作用：一方面是找到符合公司发展、公司理念的人才，另一方面也是对外宣传。

安利是国内十大品牌之一，在知名度和美誉度的调查中，知名度达到99%，77%对公司有正面评价。安利公司认为，内部品牌管理要从招聘开始。比如，公司的招聘信息会通过各种渠道如报纸、网站等发布。版面的设计、公司形象以及介绍文字等，都会体现出一个公司的形象。又比如在人才市场招聘，可以利用这个机会作一个公司的形象展示，用做的非常漂亮的海报等把展台好好布置，用这个特殊媒介宣传公司。

GOOGLE公司全球副总裁兼中国区总裁李开复通过在全国30所的高校行活动，与大学生面对面交谈、通过演讲、博客等，让大学生深刻理解GOOGLE的公司理念，传递公司文化。其他IT公司也有这样的高校行活动，百度掌门人李彦宏、盛大网络总裁唐骏亲自出马，在校园里组织演讲或报告会来吸引学生。这样，不仅扩大了企业的人才储备，而且也能更深入地将企业的文化理念植入到学生思想中，从而进一步扩大企业的影响力。

在欧洲，欧莱雅集团不仅被评为"欧洲十佳雇主"，还是欧洲商学院毕业生们心目中的最佳雇主。获得如此殊荣，与公司创意招聘分不开。欧莱雅校园企划大赛起始于1993年，自1997年起发展成为一项全球性的比赛。