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如何定义亚洲最佳雇主?

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2012-04-14 16:27:12

亚洲经济突飞猛进,现已成为卖方的劳动力市场。如何才能获得合适的人才、发展他们的潜能并且留住他们?这些问题的解决能够使企业从一批差强人意的公司中脱颖而出。2007年度亚洲最佳雇主研究吸引了众多的参与者。什...

亚洲经济突飞猛进,现已成为卖方的劳动力市场。如何才能获得合适的人才、发展他们的潜能并且留住他们?这些问题的解决能够使企业从一批差强人意的公司中脱颖而出。

2007年度亚洲最佳雇主研究吸引了众多的参与者。什么样的措施才能使员工表现出最佳成绩、让企业在稳健的劳动力市场中取得竞争优势?通过此次研究获得的信息,翰威特及其客户对这些问题有了深层了解。

研究表明,最佳雇主在过去三年内的收益增长率明显超过其余公司。此外,在过去两年内,前者的劳动生产力、人力资源管理效率及利润增长率方面均高于其余公司。

“从股东总体回报、短期及长期绩效评估指标来看,可塑性更强的企业往往更加容易取得成功。”-- 安德鲁?贝尔(Andrew Bell),翰威特组织与人员价值管理咨询部门全球总裁。

人力资源团队提供的信息让翰威特对这些公司的人力资源管理策略、绩效度量以及组织统计数字有了更广泛而深刻的认识。

参与研究者

此次研究覆盖七大市场 – 中国、印度、澳大利亚及新西兰、韩国、日本、新加坡,以及香港。超过750家企业参与了此次研究活动。

仅员工意见调查(EOS)一项就收到将近16万份反馈意见,代表了超过170万名员工的观点。

研究方法

人力资源团队提供的信息让翰威特对这些公司的人力资源管理策略、绩效度量以及组织统计数字等有了更广泛而深刻的认识。此外,这些信息还与人员管理信息库调查问卷(PPI)进行了比较。

为了验证数据,翰威特在每个市场随机抽取了参与者,并进行了四个小时的评审。

翰威特还对总裁们进行了访谈,并听取了他们的意见与观点。

随后,翰威特对三种研究工具进行了初步分析,并制作了不记名的公司报告,通过事先筛选的方法,协助当地的独立评选团进行评选工作。

各个市场的独立评选团均由业内人士和学术专家组成,他们按照自己的标准评选出该地区最佳雇主。

翰威特在对数据进行分析之后,就一些基本问题形成了独到的见解:

人员管理方面的操作对公司的成功具有怎样的影响?

成功的雇主们采用的是哪些有效的人员管理策略?

其它组织能否照搬这些有效操作并获得成功?是否存在通用原则?或者,每个公司均需将这些有效操作与公司文化相整合才能获得成功?

该研究并未局限于特定的客户,而是包含了不同的研究对象。这些不同研究对象包括各种类型的组织,从上市的跨国公司,到合伙私营企业或家族企业。

评选结果

最佳雇主来自九大行业,从呼叫中心到零售连锁企业,从医药行业到餐饮行业;最佳雇主还来自七个不同的市场:中国六家、印度四家、澳大利亚及新西兰四家、新加坡三家、香港、日本和韩国各一家。

亚洲最佳雇主依次排名:

最佳雇主的员工敬业度与客户满意度是直接挂钩的。他们要确定员工对业务需求了如指掌,并在建设深厚的企业文化与人员管理操作方面投入大量的时间与资源,以支持并实现这些业务需求。

评委们的评选标准相当严格,但最佳雇主均不负众望,以出色的成绩达到甚至超过了这些标准:

高层领导的承诺以及人员管理的有效性

人力资本管理的整体有效性

员工的敬业度与一致性

以客户为中心

业务的成功

最佳雇主企业的员工敬业度高达87%,而其余公司仅为57%。

敬业的员工对他们所在的公司褒奖有加,没有离开公司的想法,而且愿意投入更多的精力来确保公司的卓越成就。

领导的观点

的企业文化与人员管理操作方面投入大量的时间与资源,以支持并实现这些业务需求。”—贝尔。

最佳雇主使人员管理策略与公司目标及价值观相一致,并积极发展员工的各项技能。籍此,他们较少受到市场普遍因素的影响,例如员工流动和技能缺乏。

最佳雇主努力确保员工的高敬业度,同时力求满足客户需求。

最佳雇主相信员工敬业度是公司成功的重要因素。55%的最佳雇主将员工敬业度用于绩效度量,而其余公司仅为28%。

员工的观点

最佳雇主中79%的员工对于职业发展机会持肯定态度,而此项比例在其余公司中仅为48%。

最佳雇主的员工具有更高的敬业度,因为他们觉得自己的工作富有意义,而且从中能够获得很大的成就感。

经济效益

收入 – 过去三年内,最佳雇主比其余公司的收入增长率要高出许多。

生产力 – 最佳雇主的生产力有了显著提高,最佳雇主的人均销售额比其余公司高出许多。

人力资源效率 – 最佳雇主的人力资源部门的服务比例为1:87,而其余公司则为1:50。

收益率 – 过去两年内,最佳雇主的收益率一直持续大幅增长。

最佳雇主制订了明确的人才管理策略:

总裁关注人才及领导的发展;

强有力的绩效与能力评估体制有效区分不同绩效表现的人才

有竞争力的人才发展操作与流程

最佳雇主公司的成功关键是真正做到以人为本,并且使人才发挥最大的才能。这些公司将组织的目标、资源及项目与公司员工的理想保持一致,反之亦然。最佳雇主通过充分激励员工,使他们能为公司做出最大贡献,并获得前所未有的成就感。同时,此举自然而然就促进了公司业务的发展。

飞索半导体(中国)有限公司

飞索半导体公司是全球最大的家用及商用电脑闪存技术开发公司,该公司旗下的飞索半导体(中国)有限公司最近在由翰威特组织的研究中,被评选为2007年度亚洲最佳雇主。翰威特季刊采访了该公司副总裁兼董事总经理卢宝财先生,就如何获得此项荣誉以及公司的成功之路进行了探讨。

问:公司被评选为2007年度亚洲最佳雇主,对此您有何感想?

答:首先,获得2007年度亚洲最佳雇主的称号,既是我的荣幸,也是飞索公司全体员工的荣幸。我们对此感到非常高兴,因为这是对我们作为一个团队,多年以来辛勤工作的一种肯定。此外,我感到的是更大的压力与挑战,我们必须继续进步,使公司的管理水平更上一层楼,继续将最佳雇主的标准作为我们的改进目标。

问:您觉得公司员工有着怎样的重要性?

答:员工是每个企业的基础。公司的目标要靠员工去实现。公司的技术要靠员工来开发,才能达到客户要求;公司的客户服务是由员工来完成的,并且由他们来确保吸引回头客;也只有靠员工的工作,才能将产品按时按价交付给客户。

如果你的员工都在非常快乐地工作,那他们会就更加敬业,而且工作会更加积极。作为一名资深的观察员,在你走进工作区域时,你一眼就能看出员工们是否快乐,或者是否有所懈怠,看上去不太敬业的样子。”

问:您能说说如何提高敬业度的具体措施吗?

答:员工必须首先感到舒适、快乐,然后才会敬业。这就是说,他们不应当愁容满面地来上班,或者压根儿不想来公司。成功的秘诀就在于如何创建一种环境,既能让人感到工作的美妙,又能激励员工努力工作。那就是让工作本身来推动公司的前进。可以通过技术开发、让员工尝试新事物;或让他们担当更高的职位等方法来实现。另外还必须创建一种氛围,让员工可以在此和睦相处。这样能提高各个部门的能力水平,让他们实现共同的目标,因为他们相互理解、相互合作。

当然还需要别的因素,例如非常有竞争力的薪酬以及福利方案,这样员工就能感受到自己在市场中的价值。此外还需要一支高效的管理队伍,由他们向员工阐明公司愿景,使员工自觉自愿地朝着目标前进。当然,还需要创造一个办事效率高、没有官僚作风的工作环境。

问:成为最佳雇主是否有助于您成为市场的领头羊?

答:要想成为行业的佼佼者,技术是至关重要的。但是为了能实施新的设想,从而帮助客户实现创新,我们必须在公司内部建立强大的研发团队、强大的生产团队以及强大的设计团队。然后,员工才能体会到工作的意义,并感觉自己是革新过程中的一员,而不是在日渐没落的行业内工作。我们需要高度敬业的员工,对我们的行业进行重新定义,进而迸发出新的设想。

问:对于公司内部的人员问题,您会亲自过问多少?

答:人力资源是组织不可分割的一部分。我并未把人力资源部当作一个简单的行政部门来看。我的人力资源部除了行政职能外,还须帮助管理层将公司价值观与愿景灌输给每位员工。该部门还应从事团队建设的工作,或为员工组织一些活动。人力资源部还应与外界密切联系,与当地社会团体建立良好关系,让我们的员工也能为当地社会出一份力。

沟通也是非常重要的。每隔一周,我就会亲自去餐厅与员工交流,无论职位高低,大家可以畅所欲言。沟通并不仅仅是领导站在讲台上,就业务成果发表演讲,尽管这也属于沟通的一部分。但是沟通还应包括与员工进行面对面的心灵交流,我们聆听他们的想法、努力培养并指导他们的工作,告诉他们在公司中价值。我正准备每周进行一次这样的沟通活动。

我在做这些事的时候,身旁还有不少总监或管理人员,这样他们就能以我为榜样,并且理解我说的话,然后回去与他们各自的员工进行同样的交流活动,这样一来,大多数的员工就有机会与公司领导层进行面对面的交流了。