为什么很多培训课程效果不佳,一部分原因是讲师以自我为中心,给学员强加自己的观点或工具,你接受也得接受,不接受也的接受,认为自己永远是对的。最近听到我的一个客户和我说,他去参加某机构的培训,由于讲师...
有人说:“世界上有最难的两件事,一是如何改变别人的思想,二是如何让别人把他口袋里的钱乖乖的掏给你。”因此,要让学员能在培训课上受到启发,讲师既要有丰富的理论知识,也要有丰富的实践经验,还要懂得哲学、心理学等知识。让学员刹那间受到启发不难,但让学员受到启发后,并自觉在以后的工作中能够有效运用,还是比较难的。去年,一家企业网上看到我的文章后,邀请我给企业做内训,由于我隔企业不远,便到企业去调研。该企业是一家以销售为主的企业,销售业绩一直不佳,老板想让我帮助做一次心态类的培训,以调整员工心态,促进战斗力的提升。但我通过和中高层、员工代表座谈,发现员工反映最多的是不知道怎么开展工作,而部门负责人都是从员工提拔起来的,也不知道怎么培训员工,有的想给员工培训,但不知道怎么培训,最后导致了业绩不佳。调研结束后,我给全体员工做了一次即兴演讲,演讲内容为如下:
*总、**公司的全体员工:
大家好!非常感谢大家的配合与支持,让我完成了本次的调研。通过调研,我发现你们是一个朝气磅礴、积极向上的团队,你们目标明确,并且都在为目标而全力以赴,也深深的感染了我。但我们为什么现在业绩不佳呢,大部分原因是我们不会管理,因为我们的管理人员都是从基层岗位上提拔上来的。董明珠说:“销售是管理出来的。”管理是什么?管理是帮助下属做好工作的一系列管理活动。管理是用人所长,不是揭人所短。从落地的角度来说,管理就是企业具有一套好的制度、一套简洁的流程、一个积极健康向上的企业文化就可以了,制度与流程体现了企业文化,有什么样的企业文化,就有什么样的制度与流程。流程会告诉我们做事的先后顺序,每一步由哪个岗位来执行,而制度则告诉我们什么可为,什么不可为,企业文化则会起到凝聚人心的作用,为制度与流程的执行保驾护航。企业管理只要做到了流程制度与文化的有机结合,并能够通过有效方式予以执行,基本上可以说就把企业管理好了。
当然,流程只能解决基本的事务工作,管理中的一些例外情况则考验着我们管理者的智慧,我们千万不能为了流程而流程,为了制度而制度,如果这样,我们就犯了“本本主义”。一颗树上没有两颗完全相同的叶子,世界上也没有两个完全相同的企业,因此我们必须上下齐心协力,心往一块想,找到问题的解决方案,才会使我们的管理越来越好。
我演讲完毕后,还和中高层深入讨论了解决问题的思路,使之思想上达到一致。第二天,我正在准备培训课件时,老板打电话给我,想请我给他们做咨询,问我怎么付费,当时我楞了十秒没说话,最后的结果就不用我说了。不可否认,这里面有很大运气的成分,但更多是我们思维基本达到了统一。
因此,我们不难得出一个结论,一堂好的培训课必须让学员受到启发,这样的培训或许更有意义。有感而发,希望大家多指教。
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