在写这篇文章之前，我有些许的犹豫与担心，担心在于如何能够呈现培训价值，难道仅仅是通过培训师的课程与讲授来呈现吗？当然不是，在如今移动互联网，组织变革的大环境下，如何快速凸显组织的绩效，员工的个人发展尤为重要，一个组织要绩效，是需要人的，掌握人的因素，才能使得组织持久的盈利，而员工的发展、组织绩效的保障需要绩效改进、学习发展、培养训练三大行为提供支持。接下来，我将从培养训练角度来分享评估的价值。
首先，需要指出培训落地有许多方式，如：课程体系、培训流程、讲师授课、评估、项目规划、工具表单、绩效改进、教练技术、在岗辅导、导师制度等等。而今天我会侧重评估，以往我们认识的什么是评估？大家思考一下！以做销售为事例，销售大部分情况会以结果为导向，我这个月完成50万的销售额，再去想我需要如何去完成，目标分解，每个阶段需要做什么行为可以完成每阶段的销售额，在做这些行为的时候，我需要哪些资源的支持，完成每个行为的关键点在哪里？（这里KPI就出现，但是KPI不仅指关键问题，还应该指出品质与结果，因为这里的KPI指的是关键行为，它属于行为的层面，所以KPI考核很多人有个误区在于一提起KPI考核一定是关键行为指标，如果员工的工作行为没有确定就无法进行考核），
所以归根结底，销售人员只需要关注两点：第一，资源；第二，关键问题的处理。而资源这个东西在有些时候自己无法掌控，所以将大部分精力集中在关键问题的解决上，比如：如何找到门店老板，决策人，如何提供有力的证据说服我的服务可以如何帮门店老板解决问题？如何分析门店遇到的问题等。以上都可视为关键问题的处理，而有些时候关键问题掺和着资源问题，所以培训人员要做的工作就是将销售人员在销售过程中关键问题与资源区分开来，从培训角度（技能角度）帮销售人员解决关键问题的处理，这就是为什么要做培训需求调研，很多人所做的培训需求调研仅仅局限在一张表格，一个访谈中，这很有局限性，所以调研的目的在于：将销售人员工作过程中的关键问题与资源区分开来，从技能的角度分析，调研也应如此开展！
刚才我们简单分析了一个销售人员如何开展工作的思路，我们总结一下：销售额——目标分解——每阶段销售额——完成每阶段销售额需要的行为——行为中需要的资源支持——行为中关键问题的处理——反馈改进。我们可以看到这样的思路是由终为始的思路，先关注结果，在关注过程中的关键点，对于培训评估也应该这样来开展才能凸显培训价值，业界流行叫做：“由终为始”，我把它叫做：“由终为始的全流程评估。”无论怎样的培训项目我们先关注的永远是结果，暨要达成的目标，在依据结果制定目标，从而产生计划、关键指标、员工需要何种的技能提高，这些技能是培训师懂得还是相关人员懂得（兼职讲师产生的原因），对比绩效等。
在一个叫做全流程评估，我们都知道柯式四级评估法，反映——学习——行为——结果（投资回报率），我们关注的仅仅是训后的结果，对于结果的评估其实意义不大，如果可以做到培训整个流程的评估，那么培训价值的提升大有裨益。我们知道的ADDIE模型，ADDIE五个字母分别表示：Analysis（分析）、Design（设计）、Develop（开发）、Implement（实施）、Evaluate（评价），整个有序的教学过程都体现评估的作用，比如：在分析的时候，对于结果的评估，实施阶段过程的评估都体现了评估的全流程性，从培训运营角度如何保障评估的全流程性。
搭班子——培训组织架构：
真所谓组织架构就是生产力，所以公司最重要的三大模式：组织结构、盈利模式、业务流程，培训架构如何搭建直接影响培训价值的体现。
理资源——预算与资源盘点：
资源主要在于课程体系与讲师的培养，资源是核心。
树标准——建立培训制度：
为什么要建立培训制度，制度一定依附于培训项目的开展过程中，有一些公司的培训人员不管三七二十一先出台几项培训制度，这样又有何等价值，没有培训资源与项目的开展，制度只是羊头狗肉罢了，如果是新员工培训项目，应该是先有新员工培养项目的设计再有制度的保障护航。
定流程——培训管理五大流程：
一般培训流程：需求调研——培训方案设计——课程开发——组织实施——评估，这样的流程目的在于让不懂培训的人也可以按照这样的流程来初步做培训，使得培训有价值，流程最大价值在于可复制，培训管理五大流程：（以下五大流程范围比较大，我简单阐述流程的基本思路）
1、  依据平衡积分卡梳理组织战略流程：
从组织内、外部，客户、员工自身角度梳理公司方向。
2、  员工职业发展规划流程：
岗位序列——每一序列标准——达到标准的活动——活动需要资源
3、  基于岗位胜任力培训流程：
调研找差距——方案与实施——评估出绩效
4、  基于学习路径图的可复制培养流程：
基于岗位胜任力标准——员工达标时间——得出现有学习路径——改善——新学习路径图
5、  基于以终为始的评估流程：
达到目标——目标分解——行为（所需资源）——关键行为——反馈改进
选工具——培训常用表单：
人力资源大部分工作都比较务虚，什么叫务虚？指工作中大部分以为表格表单就是工作，其实行政类事务工作很多是表格表单，但大多数情况表单只是一种数据的呈现载体，更多体现的是一种数据价值。
建平台——信息技术平台：
移动学习的到来使得培训从之前的面对面授课转化为在线授课，而在线授课依托于技术与课件的呈现。
   当然培训、发展的目的都是达到绩效的提升，世界一直在变化，评估也一直在迭代，永远的评估其实是不断的自我学习，淘汰昨天的自己！