成功关键要点分析,就是要寻找一个企业成功的关键要点是什么,并对企业成功的关键要点进行重点监控。通过寻找企业成功的关键,层层分解从而选择考核的KPI绩效考核指标。基本思想是通过分析企业获得成功或取得市场...
成功关键要点分析,就是要寻找一个企业成功的关键要点是什么,并对企业成功的关键要点进行重点监控。通过寻找企业成功的关键,层层分解从而选择考核的KPI绩效考核指标。基本思想是通过分析企业获得成功或取得市场领先地位的关键因素,提炼出导致成功的关键业绩模块(又称“KPI维度”);再把业绩模块层层分解为关键要素,为了便于对这些要素进行量化考核与分析,须将素细分为各项指标,即KPI绩效考核指标。
通过成功关键分析法选择KPI,分为三个步骤:1、通过鱼骨图分析,寻找企业成功的关键要素,即确定企业KPI维度,就是明晰要获得优秀的业绩所必需的条件和要实现的目标。
寻找企业成功关键,基本上要涉及三方面的问题:第一,这个企业为什么成功,过去成功靠什么,过去成功有哪些要素;第二,分析在过去那些成功要素之中,哪些能够使企业持续成功,哪些要素已经成为一个企业持续成功的障碍;第三,要研究作为一个企业,要面向未来,根据企业的战略规划,未来的追求目标是什么,未来成功的关键究竟是什么。
2、进一步分解。对模块进行解析和细化,即确定KPI绩效考核要素。KPI要素为我们提供了一种“描述性”的工作要求,是对维度目标的细化。
3、确定KPI.对于一个要素,可能有众多用于反映其特性的指标,但根据KPI绩效考核方法的要求和便于考核人员的实际操作,我们需要对众多指标进行筛选,以最终确定KPI.指标筛选的原则是:有效性,该项指标能够客观、最为集中地反映要素的要求;量化性,尽量使用定量化衡量指标,避免凭感觉、主观判断来影响考核结果的公正、公平;易测算性,考核测算的数据资料能够比较容易获得,并且计算过程尽量简单。
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