妖魔化绩效评估的数字
知识库 > 绩效管理 > 绩效评估 > 正文 893 郑轶凡 2012-08-21 09:38:04

GDP数字越来越成为人民的心头之痛,经常爆出的使人民和国家受到伤害的事件常常无法逃避GDP数字的影子,包括许多的贪腐在内,还有导致许多灾难的破坏环境的短视行为,甚至包括例如舟曲的泥石流灾难。GDP数字已经成...



   
GDP数字越来越成为人民的心头之痛,经常爆出的使人民和国家受到伤害的事件常常无法逃避GDP数字的影子,包括许多的贪腐在内,还有导致许多灾难的破坏环境的短视行为,甚至包括例如舟曲的泥石流灾难。GDP数字已经成为了罔顾人民利益之剑,已经成为扭曲官员行为的驱动力,可以毫不夸张地说,以GDP数字为核心的绩效评估正在毁灭我们国家可持续发展的进程。以GDP数字为核心的绩效评估可能正沦为世界上最大的绩效评估败笔。


   
以GDP数字为核心其出发点是好的,发展经济是为了人民更好的生活,而结果却将官员的行为变成了为数字而数字,为了数字可以牺牲一切,甚至成为了在统计上绞尽脑汁的纯粹数字游戏,完全忘却了发展GDP的根本,忘却了“为人民服务”的最高价值。


    这种以GDP数字为核心的绩效评估只发生在政府层面吗?不,在我们的企业管理中随处可见,我们完全可以在许多企业实施的绩效评估中找到它的影子。错误的绩效评估正在毁灭我们的国家,同样,错误的绩效评估也正在毁灭众多的企业。事实上,在企业绩效评估领域存在着许多盲目风行的错误,我们以GDP数字来作为例子是希望可以更加的振聋发聩。


   
绩效评估的根本是为了开发员工从而最终实现组织的绩效增长,它不仅关注结果,同样关注过程,因为没有良好的过程就不可能有好的结果,就像官员们只为了短期的GDP却毁了一个地方的长期发展、毁了和谐的文明环境一样。在企业绩效评估领域有着以下几个典型的盲目风行的错误:


   
1.将目标和绩效的“可衡量”要求错误理解为简单的“量化”,于是就变成了纯粹的以数字为尊,然而有很多工作是无法用数字量化的,这时我们就需要采用基于行为的评估方式,并对行为进行观察和锚定。


   
2.将“结果导向”错误理解为只要求“结果”,事实上结果导向同时强调了结果以及通向结果的过程,而不仅仅是“结果”。另外,在对过程进行评估时,经常也是需要关注行为的。


  
3.盲目抄袭之风,当设定绩效评估指标时,往往迷信于名企所选取的指标,甚至照搬,而不了解对方设置这个指标的内在逻辑。只是出现这个问题的情况会比前面两个问题少很多。


   
举一个生活中的简单例子来进行说明,例如我们饿了,因此我们要解决填饱肚子的问题,吃饱没有是评估的结果指标,但吃饱的方法有很多种,所以我们要评估过程:在有条件的情况下我们不仅要吃饱而且要努力吃得健康。


   
出现这些盲目的原因有很多,除了知识水平以外,一个很重要的因素是人性“懒”的弱点:量化的数字很好评量而且容易理解,但要进行基于行为的绩效评估开发不仅仅存在技术问题,相对于设定数字指标需要花费更加大量的时间,同时还要进行相应的培训投入。


   
然而,就如我们所看到的GDP的例子,如果我们只衡量结果,而不衡量过程;我们只是基于结果数字,而不基于行为,那么一条腿走路的绩效评估最终将会阻碍我们的前进。


 
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