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沟通的秘密武器：沉默！

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中国人力资源管理网

2014-10-11 08:35:41

要是我告诉你沉默对沟通有好处，你信吗？

如果你不信也很正常，因为很多人跟你一样，多数人甚至于会表示反对。其实，许多人认为沉默根本算不上是沟通。

然而事实上，沉默是一种十分有效的沟通工具。简单来说，沟通就是信息的传达，而有时沉默比任何言辞都有效

你可能听说过这个统计数据：93%的沟通都是通过非语言来完成的。这个结果来自于Albert Mehrabian博士的研究，他发现言辞仅能传达我们7%的信息，而剩下的沟通是通过我们的语调、音量、面部表情、手势、姿势等来完成的。那么，如果大部分的沟通都是非语言的，是不是就能说明沉默也可以是很棒的沟通方式呢？

在人际关系中，沟通常常会演变成一场对抗赛，目标就是要强辩到底、或是让自己的想法得以实行，而非思想交流。当人际交往中的沟通以这种方式进行时，关系就会破裂，很难团结一心。难怪前去接受婚姻咨询的夫妻都认为“沟通问题”是头等大的问题。

下面是在沟通中使用沉默的三个理由：

**更好地沟通** 很多人都说得太多，我们每个人几乎都有过这样的经历–偶尔由于自己说得太多而导致偏离主题，每每此时就会觉得很愧疚。沉默则让我们不必口若悬河，通过简单的几句话就能让对方心领神会。只言片语反而能更清晰有力地传达信息，这听起来似乎有点讽刺。

**听明白对方的话** 保持沉默可以让我们腾出时间和精力来聆听对方。当我们停止喋喋不休，我们能更好地专注在对方的谈话内容上，同时也可以关注他们是如何运用非语言交流的。

**更快地达成一致** 沟通的目标不是争输赢，而是信息分享和作出决策。在交流中适时沉默不仅可以减少嘈杂，也能加快问题的解决。

请记住很重要的一点，那就是沉默也可能会被滥用。有人用它来表达气愤，有人则用它来伤害或是惩罚同伴。它在虐待关系中出现地也很普遍。但是，沉默可以用在好的地方，同样也可以有不良用途。因此，即便你有过一些沉默带来的负面体验，也不必害怕使用它，因为它是最好的沟通方式之一。

在沟通中使用沉默确实需要一些勇气，而且有时候做起来并非那么容易。而讽刺地是，滔滔不绝会让我们感到更舒适和安全。话到嘴边不说，也没有进一步的解释或辩解是很危险的举动，但那种沉默也蕴含着力量。

不妨在沟通中尝试下沉默，当然你得通过一些实践练习才能学会恰到好处、合乎时宜地正确使用。所以，你要耐心得给自己一些时间去学习。但是，一旦你学会了如何有效使用沉默，请务必谨慎操作。这样，你的沟通就会变得愈加强大而有力。