近年来，“跨界”成了行业革新最时尚的关键词。随着移动互联网等新技术应用对原有的产业形态带来颠覆式的冲击，传统的行业思维或将难以生存。如今，商业地产大佬万达进军文化领域，腾讯成为了电信意料之外的主要竞争对手，阿里巴巴、苏宁闯进了互联网金融等，各类企业都在大胆的不可逆转的利用互联网。相对于此，人力资源服务业的技术革新就落后很多。FESCO Adecco IT部总监表示，目前我国人力资源服务产业仍然处于粗放式发展阶段，对此FESCO Adecco紧跟技术潮流，大举投入尝试“跨界”，力求通过前沿的技术研发等手段，提高用户的体验度和满意度，让人力资源服务迈上一个新的台阶。
目前技术发展阶段
提高内部管理效率 全面升级系统
FESCO Adecco自2003年进入上海市场以来，一直致力于对IT系统的开发和投入，以确保用最强大、最先进的信息技术，来为客户企业提供人力资源外包服务的支持。2011年合资之初，FESCO
Adecco 内部的BNB系统已经运作多年，为了提高内部管理效率，FESCO
Adecco 对BNB系统进行了全面的升级，以达到对业务领域的全覆盖，升级已于2013年初完成上线。升级后的系统更名为ERP系统，它标准通用的特点使得其已为大多数行业企业所用，但同时带来了行业特性被弱化的问题，无法体现出人力资源行业的特殊性。
合资之后的FESCO
Adecco 希望在行业差异化方面寻找到更多突破点，因而结合中国本地需求，引入了Adecco一些的成熟系统，比如员工入职的能力测评系统等，利用这些工具都为更好的服务客户提供了砝码。
运用互联网思维 刷新传统技术手段
近年来，一些线上招聘网站利用技术手段，将一些中低端的招聘市场通过互联网科技解决了企业的用人难题，这表明了人才招聘行业细分化的趋势。2012-2013年，随着“大云平移”的互联网思维不断颠覆传统产品，FESCO Adecco也加大了对IT 系统开发方面的投入，通过技术手段提高效率。全国呼叫中心、3G技术应用的手机客户端等陆续上线，通过对IT技术、现代通信及互联网的运用，FESCO Adecco有效整合各种服务产品和渠道，根据客户的不同需求为其制定专门的解决方案，加高其服务的附加值。比如，ERP（Enter-prise Resource
Planning）系统、
SSC（Staffing Service Center）系统、项目管理系统、人才搜索系统等。
未来技术发展阶段展望
移动终端、云计算将继续引领HR服务
近年来信息通信技术革新日益活跃，以移动终端和云计算为代表的新兴技术和产业不断发展壮大。云服务的优势体现在应用投入成本低，可采用集中式管理，解决企业跨区域统一管理的难题。与此同时，技术带来的沟通方式生活方式的剧变，也将引领人力资源服务的创新，移动技术和社交化为人力资源服务业创造了的新商机。FESCO Adecco认为，移动解决方案应该不仅仅是在移动设备上查看数据信息。
FESCO Adecco巨额投入 全方位运用IT技术
2014年，FESCO
Adecco 对IT方面巨额投入，涉及公司业务的多个方面，旨在创建一整套服务于上海人才聚集的应用平台。如，全国系统（供应商管理），其致力于对供应商信息的统一管理；ERP系统：以自助式网站以及目前普遍流行的移动APP作为载体，为客户和客户员工提供相关人事业务办理的查询；招聘系统：建立人才数据库、实时发布岗位信息，吸引高端人才。
据介绍，以FESCO Adecco现有服务的众多跨国企业信息和人才需求为积淀，以数十万位客户员工信息为准确基础，通过海量的服务数据信息和智能分析挖掘算法，FESCO Adecco将会通过此平台发布高层次人才薪酬调查报告制度。同时，平台中的庞大人才数据库能为上海区域内的人才分析提供有利的数据支持，通过对信息有效的分类，整理、维护、发展、提取和统计，建立科学有效的数据模型，充分展示市场动向，对促进上海人才服务体系的全面建设，充实上海人才储备力量起到不可或缺的作用。
从长远来看，FESCO
Adecco 这一平台的启动也有着积极的社会效益。对企业来说，供应商已经成为一种战略资源，供应商的优劣已经足以影响到企业的经营效率。FESCO Adecco这一平台的全国系统通过对供应商的统一管理，与供应商保持良好的合作关系，彼此实现共赢，提高竞争力和经营效益。并采集所有相关供应商的有效数据，按行业或其他依赖关系建立数据库档案。通过对数据库的研究，制定有利于产业发展的供应商管理政策，加快推进行业内供应商标准化体系建设全国系统通过完善的供应商数据库和评价体系，为带动上海人才聚集提供可靠的后台支持，营造良好的行业环境。
展望未来
注重用户体验是行业发展万年不变的法则
FESCO Adecco认为，互联网行业比较注重用户体验，尽一切可能带给用户更轻松便捷的“经历”，这种关注点是当前人力资源行业所欠缺的。比如员工入职需要手工填写很多资料，样式复杂的各种文档需要收集整理。FESCO Adecco意识到了这一点，作为未来的目标之一，FESCO Adecco会在提高用户体验度方面不断努力。人力资源行业的特点是重人力，重人力的一大弊端就是随着规模扩大效率会降低。因而人力资源公司通常更关注如何通过IT技术使得公司服务标准化、管理效率提高等方面，是未来很重要的发展方向。
云计算、移动互联等为大家耳熟能详的新名词不断为 FESCO Adecco所用，创造出了特有的新服务模式，囊括了线上线下的方方面面，很大程度上提升了客户的用户体验度，通过技术的创新为公司增加新的竞争优势。
总而言之，技术再变，都将是为人服务，满足客户的需求，提高用户的体验度是每个行业发展万年不变的法则。
冷默 
新闻晨报 
2014-10-17 08:48:56