员工家属闹事造成恶劣影响 HR该如何处理?
SSC > SSC实践 > 正文 898 中人网 2015-04-30 09:47:07

老师A家属大闹学校,校长要求HR辞退老师A。这个案例激发得人们思维有点小跳跃,有点戏剧性。案例:您好,我是一家培训机构的人事专员。公司里有一名老师A,家庭情况复杂,老公因为吸食毒品丢了工作,也变卖了家里...

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老师A家属大闹学校,校长要求HR辞退老师A。这个案例激发得人们思维有点小跳跃,有点戏剧性。
案例:
 
您好,我是一家培训机构的人事专员。公司里有一名老师A,家庭情况复杂,老公因为吸食毒品丢了工作,也变卖了家里的房子,没有钱就去借高利贷、跟A 要,不给就各种威胁。A要与他离婚,但是考虑到孩子只有1岁,所以一直拖着。
 
本月A的老公和婆婆来学校要求开她的收入证明,说是要买房子,但正值我校的年审工作,学校的所有印章都带到教委去年检了,没有及时盖章。A的老公和婆婆当场大闹,要求当天必须给盖章,不然就不走了。中途还冲到教师办公室说出一些威胁的话语与我校的教师,在电话中还出言不礼貌的与办理年审的人,最后就是办理年审的人员把印章拿到学校给A盖了章了事。
 
今天,校长要求辞退该员工。从人道主义讲:A只靠这点薪水在支撑,如果丢掉这份工作,孩子的奶粉钱都不知道怎么办,说实话是真的很可怜。但是,她的家人确实是给学校带来了麻烦和不好的影响,求支招,我该怎么办?
 
分析:
 
这个案例激发得人们思维有点小跳跃,有点戏剧性。培训机构的老师A的遭遇,让人自然就与热播剧或是言情小说里命运悲惨的女人联系在一起。不能否认,这种情况会成为八卦温床。去八卦化倾向有助于我们向职业化方向再进一步。
 
现实生活中,每个人都是一部小说,他们可能平凡或是卓越,却是那部小说的第一主角。尊重每一个作品的创作艰辛也尊重每一个人的尊严,也是HR对自己从事的职业充满一颗敬畏的心。调校出一把可以准确度量事态的尺子就是职业打磨的过程。除了持有一颗公正严谨的心,还需要配合适度的职业能力。经验就是在这样一种强烈的冲击中酿造,在情与理的天平两端一上一下间平衡。
 
老师A家属大闹学校,校长要求HR辞退老师A。
 
一、企业与员工解除劳动关系,必须做到程序合法,依据合法。否则企业会陷入法律风险之中。
 
就企业单方解除劳动关系的法律要件,对老师A并不是充分且必要的解除条件。企业做出辞退老师A的决定并不恰当。这一点HR有向校长做出提醒的必要。作为企业的负责人,是具备法律素养的。因此,校长通知HR辞退老师A,也只是在做出最后决定前造成一个缓冲期。
 
二、老师A家属大闹学校的恶劣影响,该如何处理?
 
1、进一步完善企业的管理流程。
 
事件是由于老师A的家属开具收入证明引发的。收入证明,是对我国公民经济收入的一种证明,一般在办理签证、银行贷款、信用卡等情况下需要由当事人单位出具的对经济收入的证明。在实际操作过程中,由于相关工作人员对这部分情况还不太了解,害怕承担法律责任而不愿意办理。企业出具证明需要加盖公司财务章,与案例中的情况一样,公司财务章有可能还在办理其他事项而耽搁。出于法律风险防范,企业办理这项业务时,有必要在证明上备注法律免责声明。在本案例中,收入证明办理过程中存在两个问题。 其一,外来人员来访,大多数的企业都有相关的管理规定。造成这一结果,说明学校的相关管理还存在一定的漏洞。梳理管理问题,提交完善方案,是必须要做的工作。如果安排进程需要考虑一个适当时机。其二,企业安保措施不够得力。是相关工作人员不清楚安保措施,还是安保人员管理规范还存在空白。需要根据情况处理。
 
2、了解老师A的态度,并适当时候进行家访。根据案例描述的情况,这份工作不仅老师A很重要对她的家庭也十分重要。企业正常工作秩序还需要维护,必须了解老师A真实想法。同时,她的家人是否能够支持她的工作也是非常重要的。显然,老师A对家人的约束力是有限的,企业家访有助于增加对其家属的约束力。老师A的家庭情况在企业中属于较特殊情况,企业的适当援助会增加老师A对企业的归属感,也会增加HR在企业内的影响力。HR需要确认老师A不影响正常教学工作,并有意愿继续在企业服务。
 
3、无论老师A做出怎样决定,在企业范围内,消除对老师A的不利影响,鼓励企业员工互尊互爱,宣导企业精神。
 
4、综合全部工作,撰写事件调查报告,向校长汇报调查情况以及HR的处理建议。校长要结合多方因素中做出最大化平衡结果。
 
因此,HR每一份努力都是有价值的。不仅关于一个母亲的职业,一个孩子的未来,一个家庭的生活,还有一份对自己的认定,对企业的责任。走出职场,HR也是懂生活会享受的人。从事HR这份工作,心中一定不能少了一种敬畏。
 
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