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原创-如何与候选人进行有效的初次沟通

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2012-04-12 18:20:50

一、沟通流程（一）开门见山地介绍自己和职位 》核对候选人名字、身份：请问您是XX先生吗？、您是XX公司负责直供渠道的经理吗？您是XX公司的四川省经理吗？ 》自我介绍：您好！我是从...

一、沟通流程
（一）开门见山地介绍自己和职位
 》核对候选人名字、身份：
“请问您是XX先生吗？”、“您是XX公司负责直供渠道的经理吗？”“您是XX公司的四川省经理吗？”
 》自我介绍：
您好！我是从一家猎头公司打过来的，xx咨询/猎头/人力资源，我叫Lily。我正在帮我们的客户XX公司推荐四川省经理的职位，想把这个职位推荐给您/希望和您沟通下该职位。您现在说话方便吗？……
（二）与候选人沟通职位内容
在征得候选人同意后，简单清晰为其介绍客户公司的公司背景、职位工作内容等（不要提到薪资），“……不知道您对这个职位有没有兴趣？”
候选人有兴趣：
我们需要通过跟候选人初次的沟通，了解到以下内容：
 》公司，行业，职位，工作内容，架构……
 》了解他的信息，判断他是否target person：
Interesting, company structure, background, career plan, resume send time, salary…
 》发展潜在的BD机会：询问候选人所在公司有没有在用猎头，有哪些中高层的职位需要招聘，他们的人事经理是哪位。
候选人没有兴趣：
 》询问没有兴趣的原因（公司品牌、职位的工作内容、地点、最近有升迁的机会, 个人原因等），同时询问他感兴趣的机会是什么? 什么样的公司和怎样的职位?
 如果是候选人本身的资历over qualified或者 not qualified，或者有些个人的原因确实不合适就不做进一步的说服，请其推荐其他候选人。
（三）人脉推荐
 》定向推荐：在爱芬公司您有合适的朋友可以推荐吗？
 》广义推荐：你在其他公司有朋友可以推荐吗？
 》职位要求：这个职位要求很强的KA管理经验，5年以上外资公司的销售管理经验……
 》时间进度：你看可以这两天帮我问问吗，我明天再打电话给你行不行？
 》随口交流，记录……
 》在约定的时间, 再次跟进!
二、沟通技巧
1、自信、专业：我们可以为候选人提供的平台
 》自信：我是专家！
 》专业：了解行业和客户公司
 》平台：公司的背景介绍，可以为候选人提供很多的机会2、清楚地表明打电话的原因
 》清晰的报出公司和自己的名字做好自我介绍，是让客户接受并记住你的一种重要方法；
 》如果不是客户有要求，最好也直接报出客户公司的名字。可增强候选人的信任感，同时也更有利于销售职位。3、指出这个职位能给候选人带来哪些方面的好处
 》帮助候选人分析这个职位能给他带来哪些方面的好处，坦陈利弊。4、运用声音的技巧
 》声音热情、冷静，有感染力，能吸引对方的注意力，给对方以信任感和安全感，让对方很快接受你。如果说话吞吞吐吐，紧张不安，会让候选人觉得你不专业，可信度不强；
 》以积极的心态、高度的热情感染候选人，说话的时候保持适中的音量，利用不断变化的语调，运用不卑不亢的语气，保持平缓有力的节奏。（速度太快，客户听不清；速度太慢，缺乏激情）；
 》适当的运用微笑，使双方都处于一种轻松愉快的状态下；
 》措辞：简洁、专业、自信、积极、停顿、保持流畅。
三、初次沟通通常会遇到的一些问题
 》薪资多少？有哪些福利？
 》你怎么知道我的电话的？
 》这家公司在业内的口碑不怎么样……
遇到的问题千千万，解决的方法万万千。相信自己：方法总比困难多！