培训管理者对培训效果的评估，要与企业内部其他相关方的反馈保持一致，否则培训管理者就会陷入“自娱自乐”的尴尬，所以要对于企业系统内部培训反馈的各相关方给予重视。

1.领导方关注培训投资回报，获取信任是重点

企业高层管理者就是培训反馈的领导方，他们不直接介入培训评估，甚至不直接参加培训，但往往会通过与受训当事人的交流，对培训效果做出重要判断和给出反馈意见，从而对培训工作产生重大影响。领导方强调的底线莫过于投资回报，即：培训所带来的节约、利润与培训所花的时间、金钱代价的对比关系。但是对于生产型企业来说，投资回报率相对比较容易判断；而在服务行业和其他非标准化的操作中，投资回报率可能会体现在投诉率、市场占有率、品牌美誉度等各个方面。如果培训的投资回报计算结果比原来大很多，培训也就因此而更受重视。所以拿出翔实的、令人信服的调查数据，让培训领导方了解培训的成本及带来的收益，打消高层领导对投资培训的疑虑心理，获得更大的资源支持，把有限的培训费用，用到最能为企业创造经济效益的课题上来时重中之重。领导方的关注可以换来对培训的支持，包括扩大培训可用的资源、加大培训投入力度、要求相关人员配合、参与培训工作。

2.参与方关注培训适用程度，完善管理是关键

培训管理者是培训项目的参与方，但他们担负着培训方案整体设计，与培训师共同实施不同阶段的培训评估的任务，也是培训相关方的连接纽带。参与方更关注培训与员工工作习惯、岗位氛围、技能发展的相关程度和学员的满意程度。收集培训各方的反馈结果，沉淀培训经验、分析管理不足，促进完善培训管理是参与方的关键职责。

3.执行方关注学员认可程度，精益求精是难点

授课培训师作为执行方，要根据企业需要设计培训方案，并根据培训评估方案实施培训评估。执行方最关注受训者的反馈，尤其是对自己的认可、满意程度。正确客观的反馈可以帮助培训师实现自我激励，不断升级课程版本，提升培训质量，改善教学效果。接受学员批评督导，实现培训课程精益求精，将成为培训师突破自我的难点。

4.关联方关注培训产出，提升价值是中心

受训者直接上级的反馈，我们称做关联方反馈，这可能会成为培训管理者最大的“战友”或“敌人”。受训者的直接上级最关注培训后产出：质量、成本、效率、效益。几乎在所有组织，这四类具有代表性的业绩衡量标准都是受训者的直接上级所关注的。受训者的直接上级，向培训管理者反馈培训为组织带来的价值，将会迫使其进一步地支持管理者，选择最恰当的培训课程，开展更适宜的培训活动。

5.受训方关注学习成长，兴趣保持是动力

作为受训方的学员，在培训反馈中把真实的想法反映出来，源于对自己成长的关注，保持受训方的学习兴趣和热情，也是企业培训工作的动力源泉。保持培训相关方对培训反馈与培训评估的一致性，加强企业内部各方对培训关注，才能完成企业培训的任务。