时光飞梭，2015年仅剩一个月的时间，对于每一名培训管理者来说，又是到了最头疼的时刻--制定年度培训总结及计划。“凡事预则立，不预则废”，一份能结合公司战略发展及业务需求的企业培训计划书，不仅能为为次年的培训工作起到重要指导作用，也能体现以为企业培训管理者的专业能力。而做好培训计划的前提是完成培训需求分析，“按需培训”才是根本，我想结合自己的工作实际给大家分享一点“如何做培训需求分析”的见解。

一、制定完整的需求调研计划

        “磨刀不误砍柴工”，做任何事前都必须要有完整的计划。结合培训需求调研工作，往小说是一件任务，往大点说可以是一个项目，甚至对于大型企业来说，更是一项劳师动众的工程。因此，作为培训管理者，在启动调研前，要拟定完整的计划，计划要遵循“5W2H”原则，即：

1、When：什么时间组织调研，周期要多长。一般来说，企业都会在11月开始调研，12月份会完成培训需求报告，还要预留审核时间。

2、What：调研什么？这是组织培训需求调研成败的关键。作为培训管理者一定要问自己“调研的目的是什么？”“我想得到什么结果？”这就决定了你调研问题的设定方向。

3、Who：谁来组织调研。是培训部门还是业务部门？就目前企业采取最多的调研方式：问卷式和访谈式来说，笔者觉得问卷式调研会更多让业务部门负责人参与组织，访谈式的调研由培训部门亲自组织。其原因在于问卷式调研是普遍性、大众性的。其结果的好坏更多取决于参与者的执行态度，所以需要业务部门负责人作出表率，而访谈式取决于调研者的专业程度和问答技巧。

4、Whom：调研谁？不同的调研对象要设立不同问题，采取不同的方法。

5、Where：在哪里调研？是通过线上，还是线下，这要根据不同企业的规模，调研对象的范围以及需要得到结果的所需的专业程度决定。

6、How：通过什么方式调研？这也是培训管理者要去思考的，是否一样要选择问卷式？哪种方式既方便又省力？

7、How much：组织调研要不要产生费用？花费的时间多不多？通过哪种既能达到调研的目的又能节省费用和时间？这是培训管理者在调研前都要去评估的。

二、制作调研问卷或问题

         调研问题的设定是关键。当然所有问题都来源于培训管理者想得到什么结果。笔者一般在制作调研问卷时分为以下几大类：

      1、当年度培训工作的评估：培训难以生产绩效，这是众所周知的。但用户的体验，即公司员工的反馈也是衡量培训工作效果最重要的指标之一。培训管理者可以在需求调研问卷中设置1-3道题来征求企业员工，特别是业务部门负责人对于年度培训工作的看法和建议。

      2、次年度公司业务发展对培训的需求：这类的问题设计是占最大比重的，培训的需求无非是“上接战略，下接绩效”，通过调研，挖掘公司高层、业务领导对于次年工作的展望，既能为次年培训内容选择做好铺垫，也能进一步学习业务支持，不脱离业务的培训才是好的培训。

    3、培训行业的发展与新技术的运用：这块内容是很多企业培训需求分析涉及较少的，培训工作不能闭门造车，也要紧密结合行业的变化，能引进一些先进的培训技能。不仅能开拓眼界，还能给企业带来培训新意。

三、选择调研方法

       目前用的最多是问卷调研和访谈。问题调研一般采用线上，现在有很多第三方网站能支持在线调研，后台也能导出数据，非常方便，如问卷星。

       访谈更多的是针对业务领导开展，它需要有较强的专业性，如何问问题，如何引导被调研者，如何记录有效信息等。在做访谈调研前，调研者要经过专门的培训才能开展。

四、完成调研结果分析

      培训需求调研结束后，就应当对相关的数据进行整理归类。按照业务类别、重要紧急程度、培训的方式等梳理。最终展现给公司领导的是一份详尽的培训需求分析报告。

      在培训内容的重要紧急性上一定要和分管部门领导进行沟通确定，排除优先顺序。