人力资源服务距离“云端漫步”还有多远?
COE > COE研究 > 正文 963 人力资本管理 2015-04-01 09:26:32

2014年5月16日,据路透社报道,SAP正计划裁减1,500至2,500个职位。这主要是因为公司目前正向云计算方向转型,对现场支持人员的需求将减少。据悉,SAP一直改变业务结构,将重点从盒装软件转向云计算模式。无独有偶...

 
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2014年5月16日,据路透社报道,SAP正计划裁减1,500至2,500个职位。这主要是因为公司目前正向云计算方向转型,对现场支持人员的需求将减少。据悉,SAP一直改变业务结构,将重点从盒装软件转向云计算模式。
 
无独有偶, 2014年7月17日微软宣布,年内将最多裁员达到1.8万人。据悉,微软此次震惊世人的大裁员与云计算布局有关。市场认为微软换人的主要原因是希望更快地推进云计算业务。
 
在此前一天,苹果和IBM共同宣布了一个让业界大吃一惊的消息:“已达成一项排他性合作协议,将创造一种新类别商务应用,将IBM的大数据和分析能力带给iPhone智能手机和iPad平板电脑,从而改造整个企业移动市场。” 而IBM的首席执行官罗睿兰则一再宣称:我们是一家云计算公司。
 
大数据、云计算一直是市场上热炒的词汇,云计算对人力资源领域也带来了前所未有的影响,基于云计算的人力资源服务转型也成为未来的主要趋势。
 
 
人力资源管理正向COE、HRBP、SSC战略转型
目前,大多数企业的人力资源部门都在经历战略变革:从传统的人力资源部门转变为人力资源业务伙伴(HRBP)、专家中心(COE)、共享服务中心(SSC),这三者共同组成了人力资源管理的“三驾马车”。
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其中, HRBP既需要熟悉人力资源管理的各个职能领域,又需要了解业务需求。针对业务部门的需求,提供咨询服务和解决方案。他们是确保HR贴近业务需求的关键。COE的角色定位于领域专家,借助本领域精深的专业技能和对领先实践的掌握,负责设计业务导向、创新的HR的政策、流程和方案,并为HRBP提供技术支持。SSC是人力资源标准服务的提供者,他们负责解答管理者和员工的问询,帮助HRBP和COE从事务性工作解脱出来,并对客户的满意度和卓越运营负责。
 
云计算和SaaS支持人力资源服务的转型
伴随大数据、云计算的火爆,以云计算为核心的人力资源SaaS(软件即服务) 和大数据分析将成为人力资源服务行业的发展趋势。毋庸置疑,降低成本、提高效率、增强企业竞争力是这一趋势背后的主要动力。
 
SaaS(Software-as-a-service)的意思是软件即服务,SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台,并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务,企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员,即可通过互联网使用信息系统。企业无须考虑投入人力物力进行系统的运行维护及安全保证,系统的运行将更加高效。
 
有专业人士预计,云计算和SaaS应用已经成为驱使人力资源服务转型的主要力量。这些技术几乎涉及和人力资源相关的所有应用,并正在变得越来越业务导向和流程驱动。同时,SaaS拥有快速部署应用软件、更大的灵活性和更高的员工生产力等优势,这些优势及其低成本促使其发展迅猛,在客户关系管理和人力资本管理方面尤为突出。
 
此外,云计算可以将人力资源管理的各个环节联系在一起,为企业提供全方位、一站式的服务。这一趋势的出现更加表明,基于云计算技术的人力资源软件会成为未来力资源的行业的主流。
 
基于云计算的人力资源共享服务中心
众所周知,共享服务中心可以为企业带来的四个方面的价值:第一是降低成本;第二是标准化和合规;第三是提高效率;第四是实现人力资源部门转型。
 
云计算将帮助企业更快捷地掌握更先进的人力资源技术,随时随地使用人力资源系统,更快速地掌握人力资源信息与数据,基于云计算的人力资源共享中心服务也将帮助企业更加高效地获取和处理各种人力资源相关的数据,从而使得工作的效率获得显著提升,信息的集中管理共享应用,实现资源集中调度下的风险集中控制,各个业务部门也可以能够更专注于自己的核心业务。
 
基于云计算的员工自助服务(ESS)
员工自助服务(employeeself-service,ESS)是人力资源管理中越来越流行的趋势。员工自助服务是向自动化网络服务迈进的一部分,它可以提供电子支持、电子投票、网络自助服务、电子获取,以及电子采购,还有其他若干种可能性。此项服务为员工与经理提供了在线自助功能,包括访问与更新人力资源相关数据,如个人信息、休假申请与审批,培训申请与审批、工资单查询等等。
 
基于云计算的ESS服务系统将帮助企业建立统一的人力资源管理平台,更好地管理人力资源相关数据,为员工提供更加便捷的服务。
 
人力资源“云计算”转型的战略步骤
曾有专业人士预测,云计算将给中国本土软件企业带来难得的机遇,在传统的管理软件领域,SAP甲骨文等传统管理软件巨头垄断了高端应用领域,中国的软件企业过去30年受制于外国软件,而不敢去做一些突破性的尝试。在新的互联网时代,基于互联网的云计算模式将为中国本土企业提供了新的契机。
 
虽然很多企业已经在企业预置型人力资本管理解决方案上进行了大量投资,但是这些企业仍在考虑使用基于云的解决方案。因为借助云计算解决方案,企业不仅能够快速访问创新型业务工具;还能最大程度降低硬件成本、开发成本和维护成本,并减少对 IT 部门的依赖。专业人士认为,企业人力资源向云计算转型需要遵行以下五个步骤:
 
第一、以业务为先。企业应当把云计算策略当作整个业务策略之不可分割的一部分,同时,将业务策略与云计算方案结合起来。
第二、在企业内部推广云计算方案。企业在实施云计算转型之前,首先需要考虑可能存在的风险,同时与业务部门进行沟通,向业务部门说明云计算方案的价值,同时在部署云计算的过程中予以指导,为云计算方案的实施提供便利。
第三、挑选灵活的解决方案。
企业在采用云计算人力资源服务提供商时,需要根据其灵活性来进行选择。此外,还要考虑其用户体验、信息透明度、成本状况等,必要时进行尽职调查,最终确定合适的提供商。
第四、各司其职。
企业需要确立业务部门和IT部门对于各项决策的不同责任。其次,分清不同部门的决策范围,最后,制定不同部门的目标架构,在具体实施时予以指导。
第五、适应变化。
企业采用云计算解决方案之后,许多流程将变得更为简便。人力资源部门需要在企业内部形成强大的沟通网络,让员工从心理上接受这种变化,从而使得转型落地更加顺畅。
 
可以预见,企业通过建立基于云计算的人力资源服务转型,可以增强管理支持。一方面,企业可以添加创新型人才管理工具,另一方面最大程度降低软件部署及维护成本、减少对 IT 资源的需求和降低 IT 成本,最终对人力资源管理流程提供全面的支持,提升人才管理的效率。
 
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